政务直播，关键是利企惠民办实事

　　□ 孙业文

　　近年来，政务直播作为政府数字化转型的创新实践，正以其直观、高效、互动性强的特点，成为连接政府与群众、优化营商环境的重要桥梁，让政府服务从“柜台后、文件里”走向“屏幕前、对话中”。
　　一场政务直播可同时服务成千上万的观众，极大提高了政策传达和咨询解答的覆盖面与效率，直播中的实时弹幕互动和在线答疑，使服务更具针对性和亲和力，直播还打破了时空限制，让群众足不出户即可了解办事全流程，节约了时间和经济成本。
　　天桥区用102期政务直播有效破解了政策解读不清晰、办事流程复杂、群众等待时间长等痛点，不仅提升了服务的质效，还进一步推进了政务公开，为优化营商环境打下了坚实基础，这种“接地气”的政务服务方式值得提倡。
　　据了解，政务服务直播的门槛并不低，除了拍摄硬件设施外，还需要配备业务素质过硬的直播团队，制订直播计划，预留线上办事入口，以及直播互动不可控等问题，让一些有意尝试的部门望而却步，或只停留在“一阵风”式的尝试。因此，政务直播不仅要接地气，更需建立稳定、可持续的长效机制。
　　政务服务不断升级改造，变化的是服务方式，不变的是服务初衷。无论线上还是线下、“屏对屏”还是“面对面”，群众最看重的是问题能不能得到切实解决。真正想群众所想、急群众所急，多办为民利民的好事实事，才能不断增强人民群众的获得感。