“无证明办事”服务专窗解群众燃眉之急

　　□记者 丁兆霞 通讯员 刘洁 报道
　　本报日照讯 日照市政务服务中心日前增设了“无证明办事”服务专窗，依托“无证明办事”服务系统向办事群众提供咨询、帮办导办等“定制化”服务。
　　近日，刘女士到日照市政务服务中心办理购房缴税业务，因办理业务时需要核实其家庭成员及名下房产情况，刘女士没有带相关证明材料，便来到“无证明办事”服务专窗进行求助，希望能协助调用电子户口簿。专窗工作人员通过结婚证核验了她的相关信息后，立即登录日照市“无证明办事”服务系统，为其查询调阅电子户口簿证明。最终，刘女士顺利完成缴税。
　　据悉，“无证明办事”服务专窗主要提供四方面服务：一是陪同办事人到业务窗口，与窗口工作人员对接，为办事人“无证明办事”；二是指导办事群众操作手机端进行亮证，现场展示电子证明；三是协助群众使用自助服务设备查询、打印有关证明；四是为没有智能手机不能主动亮证、出示授权码等特殊需求群体进行托底服务。截至目前，“无证明办事”服务系统已经实现246类证明通过数据共享直接获取、80类证明通过部门核验方式实时获取，系统覆盖全市1032个政务服务单位，使用工作人员超5000人，累计调用电子证照及共享数据100余万次。