从“有服务”到“优服务”

桓台县总工会让职工幸福感“满格”

　　□杨淑栋 庞钰昕
　　
　　提起淄博市桓台县总工会的服务，当地职工如今都忍不住称赞：“不再是过去那样简单地发通知、搞活动，现在的服务又贴心又对味，感觉工会就在身边。”近年来，桓台县总工会锚定“服务职工、凝聚力量”核心目标，不满足于“有服务”的基础保障，而是从品牌、新媒体、阵地、惠工4个方面下功夫，织密职工幸福网，也为地方高质量发展攒足了民生底气。
　　“桓小工”IP：
职工身边的“暖心名片”
　　“你看这‘桓小工’，穿着工装、笑盈盈的，看着就像咱们身边的工友。”在桓台，不少职工手机里都存着“桓小工”的卡通形象——这个以当地产业工人为原型设计的IP，如今成了县总工会的“代言人”。
　　过去工会宣传，多是严肃的文字加公式化的图片，职工看了没什么印象。现在，“桓小工”印在活动海报上、写进宣传手册里、出现在短视频中，一下子拉近了和职工的距离。不光形象亲切，宣传形式也跟着“潮”起来：县总工会找了一群年轻职工当创作主力，开了“你好桓小工”抖音号，还拍了本土微综艺《你好，桓小工》。节目里，既有桓台地域特色，又讲职工的日常文化生活，还穿插政策解读和服务信息。职工们说：“吃饭时刷一刷这个节目，既能解闷，又能知道工会的新鲜事，比看长文方便多了。”
　　“桓小工”不仅仅是个“吉祥物”，更延伸出了实实在在的服务：“桓小工夜校”能教技能，“桓小工公益直播课堂”能长知识，还开展读书朗诵大赛、青年职工歌手大赛、音乐节等多种活动，累计参与达3000余人次，线上观看人次超3万，让职工在技能提升与文化参与中找到了归属感。
新媒体搭台：
双向互动零距离
　　“以前工会发通知，要么贴在公告栏，要么发在公众号里，有时候忙起来就错过了。现在不一样了，打开‘齐鲁工惠’App，就能线上参与工会活动，还能跟工会互动！”这是桓台广大职工的真实感受。
　　今年，桓台县总工会推出“免费观影”“答题赢泳课”等线上互动活动，吸引1.6万余人次参与，开展鲜花礼包、景区门票、消费券大派送等线上惠工活动，累计发放礼包、门票、消费券600余份，既以线上化、便捷化服务满足职工多样化需求，又助力地方消费回暖，实现“职工得实惠、经济添活力”。
　　紧扣工会成立100周年，桓台县总工会还在“i桓台”App上开设“百年工会百人说”“我在一线挑大梁”专栏，用短视频讲述劳模故事，发布专题内容10余篇、总阅读量超3万次；开展巾帼劳模线上宣讲、劳模进校园等活动，邀请行业标兵与优秀劳模分享成长奋斗历程，累计覆盖职工5000余人次，将“口号动员”转化为“故事感召”，点燃职工干事创业的热情与斗志。
阵地升级：
职工在家门口的“暖心窝”
　　“以前想找个地方歇脚、看书，要么去图书馆，要么只能回家。现在社区里建了‘共享职工之家’，走路几分钟就到，太方便了。”住在东岳国际社区的职工王师傅对此赞不绝口。
　　桓台县总工会摒弃“一刀切”建设模式，通过“新建+升级”并举，推动服务阵地从“满足基本需求”向“适配多元场景”转变，让职工在家门口就能享受优质服务。
　　实施“四个一批”工程，在东岳国际、宝发、紫悦城社区落地3家共享职工之家，整合图书阅览、休闲休憩、文化艺术空间等功能，打造“一站式”服务空间，让阵地成为职工“家门口的港湾”；对2家现有“职工之家”进行功能优化升级，实现“一阵地一特色、一场所一适配”；新建6家“职工小家”，覆盖公安局、湿地保护中心、零工市场及3家企业，并结合行业特性设置“战训读”一体化空间、湿地保护学习角、生产车间职工小家等特色功能区，实现“哪里有职工，哪里就有优质服务阵地”。
精准滴灌：
惠工服务提供定制化关怀
　　桓台县总工会以“急职工所急、解职工所忧”为导向，推动惠工服务从“普遍供给”向“精准滴灌”转变，让每一类职工群体都能感受到“定制化关怀”。
　　“夏送清凉”活动为新业态行业、一线工作人员、安全生产重点企业职工2000余人送去防暑降温物资；推进困难职工救助、“冬送温暖”、一线职工疗休养、在职工会会员大病救助等工作，让关怀直击需求核心；面向农民工“技能提升、职业发展”需求，积极探索“农户+工友创业园+电商＋客户”模式，举办专题培训活动，助推本土电商生态建设，为乡村振兴注入电商发展新动能；针对新业态劳动者“休息难、饮水难”问题，不断升级“工会驿站”服务，在驿站提供就业指导、法律咨询等服务，开展送温暖、庆新春等活动，让每一类职工都能感受到“被看见、被关怀”的温暖。
　　从“有服务”到“优服务”，桓台县总工会通过四大举措构建起覆盖广、服务实、温度足的职工服务体系。接下来，桓台县总工会将继续聚焦职工需求变化，以更高品质的服务筑牢职工幸福根基，为地方经济社会高质量发展凝聚更多工会力量。
　　　　
　　桓台县总工会开展春节送温暖活动
　　《你好，桓小工》微综艺片段