强磁场暖服务广科普精专科

山一大一附院“四维赋能”打造高品质护理新标杆

　　□ 本报记者 黄鑫

　　在健康中国建设的时代浪潮中，作为国家级临床重点专科，山东第一医科大学第一附属医院（山东省千佛山医院，以下简称“山一大一附院”）护理学科以“磁性环境、人文关怀、科普宣教、专科能力”四维赋能，打造了独具特色的护理服务新标杆。
　　强磁场筑巢引凤，打造“磁性护理”生态圈。自2014年启动“磁性护理建设”以来，医院以人文为导向，通过创新管理、资源倾斜和团队文化建设，实现“以爱育爱”的护理理念。
　　医院推行弹性排班，优化人力资源配置，落实岗位责任制，制订科学的绩效分配方案。同时，鼓励护理科研和专利发明，并通过定期开展护理管理、高效沟通技巧等专业培训，提供丰富的学习资源和晋升机会，全面提升护士专业素养。
　　暖服务以心换心，深耕“人文护理”新境界。过去一年，医院通过探索院前-院中-院后一体化的服务，深化优质护理服务内涵。
　　院前，“萤火虫志愿服务队”点亮门诊服务新体验。一年内，这个由95名实习生组成的志愿服务团队服务患者超7万人次，通过“建议直通车”收集并解决建议300余条。院中，“一病区一特色”打造个性化护理服务。各病区量身定制100余项优质护理指标，建立月度质量分析机制。院后，为让优质护理服务进家门，医院通过“互联网+护理”，累计开展上门服务493人次。南丁格尔志愿团队开展活动1382次，随访中心两年来随访近17万人次。
　　广科普健康赋能，拓展“科普宣教”新阵地。2019年，医院获批“全国护理科普教育基地”，2023年以优异成绩通过复评，2024年获山东省卫生健康委员会“先进集体”与“先进个人”双项荣誉。
　　作为山东省健康科普专家库护理学组组长单位，医院创新打造“基地-智库-工作室”三位一体的科普服务架构，并推出《从头到脚话慢病》《三分治疗七分护》《四季三餐护健康》《器官移植护理问答》四部护理科普图书。通过“千医护理”等发布500余篇科普作品、开展老年大学科普直播4场，形成线上线下融合的传播网络。
　　精专科淬炼匠心，锻造“护理专科”硬实力。中医护理门诊通过增设午间及周末门诊等，累计服务2110人次；淋巴水肿门诊创新应用多层绑带绑扎改良等技术，影响力辐射省内外；造口伤口护理门诊年门诊量突破15000人次，2024年新开设失禁护理门诊；血管通路护理专科门诊（PICC门诊）超声引导下改良塞丁格PICC置管等多项特色技术走在行业前列……近年来，医院护理专科各特色门诊实现跨越式发展。此外，以护理专科联盟为纽带，医院整合152家单位资源，推介70项优质护理亚专科项目，开展50余次培训帮扶，并借助线上平台推动了优质资源下沉。