淄博连续五届荣膺“全国文明城市”称号

一座城市的文明辩证法

　　

　　□ 大众新闻记者　刘磊　王莉莉
　　 　本报通讯员　范 伟

　　5月23日，当“淄博市”第五次出现在全国文明城市名单时，这座以“炉火”闻名的工业城市之文明图景正以双重维度蓬勃铺展：政策文本里严谨的制度创新框架，与街巷里飘散出的“烟火气”，共同编织出一幅“人好物美心齐”的文明画卷。这种奇妙的二元统一，正是淄博文明建设的核心密码——让顶层设计的理性与民间生活的活力，在互融共生中焕发生机。
市井里的文明刻度
　　“一共2斤1两，这是小票您收好。”5月25日，市民魏晓在鲁中海鲜交易中心选购活虾时，智慧秤电子屏上的读数随着虾的重量精准跳动，交易信息也实时出现在市场大屏幕上。在淄博，文明的刻度往往藏在这样毫米级的精准里。
　　“市场交易，信义为先”。鲁中海鲜交易中心启用的联网智慧秤，让每笔交易都在“云端”留痕。这种“用技术锁死诚信底线”的做法，恰如用游标卡尺丈量文明——既要看到“足斤足两”的结果，更要校准每个环节的精度。
　　在八大局便民市场，文明的精度则体现在信用积分的刻度上。菜贩王桂兰的摊位前悬挂着“诚信经营商户”流动红旗，这源于她良好的口碑和菜品质量。市场通过公众参与、社会监督等方式，让商户逐步实现了从“要我参与”到“我要参与”的转变。
　　“明码标价，不缺斤少两只是底线、红线。现在流动红旗就像是‘金字招牌’，顾客一看就知道哪家靠谱。”王桂兰说。
　　淄博的文明刻度远不止于市场交易。当共享单车在停车线内排列成整齐的几何图形，当冬日便民座椅被套上“爱心坐垫”，当2.7万家商户主动承诺“无理由退货”……这些细节正构筑起城市文明的毛细血管。数据显示，2024年，淄博市通过12345热线、全国12315平台等渠道共受理消费者投诉举报8.9万件，较往年下降5.72%。这组数字的背后，是“放心消费、淄在消费”品牌对文明精度的长期校准。
规矩里的城市温度
　　连日来，张店区科苑街道的老旧小区正上演令人欣喜的“逆生长”。斑驳的楼道墙被彩绘装点得童趣盎然，新划定的停车位里车辆整齐排列，休闲广场新增的防腐木座椅上，老人们坐着闲话家常。
　　这番景象，得益于科苑街道“爱依旧”老旧小区小微扶助项目的实施。该项目通过实施路面修缮、管线规整、适老化设施加装等10余项微改造工程，不仅让老社区焕发新生，更以“一小区一方案”的精准服务，让居民的幸福感在熟悉的家园里“原地升级”。
　　近年来，淄博市坚持“以人民为中心”的发展理念，积极顺应群众对城市文明的新期待，统筹推进服务淄博、诚信淄博、志愿淄博、文化淄博、劳动淄博“五个淄博”建设，探索出一条由创建“文明城市”到建设“城市文明”的转型之路，破解了物质文明和精神文明相协调的“文明密码”。
　　离家近、满足日常所需、物美价廉，是“马路市场”吸引老百姓光顾的“硬核”标签，尤其在老城区，这类市场是市民日常采买的首选地。但“硬核”的另一面是，商贩占道经营、周边道路乱停车引发交通拥堵、超时段经营等问题屡禁不止，居民不堪其扰。如何在保障民生与维护秩序间找到平衡，成为城市精细化管理水平的考验。
　　为规范流动商贩占道经营、满足市民生活需求，淄博没有一味地劝离流动商摊，而是紧紧抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，强化“有解思维”、提升服务本领。在不影响交通的情况下，以八大局便民市场、浅海美食城、齐盛湖周边为试点，提出设立临时售卖区域，并按照“统一经营地点、统一经营时间、统一经营内容、统一形象标识、统一规范管理”的“五个统一”原则，实行潮汐式管理，规定不同的经营时段，实行限时经营。
　　这种刚柔并济的治理智慧，在市民感受中得到印证：“潮汐市场既留住了城市烟火气，又让街面清爽干净。这办法，妙！”市民张敏评价。
文明建设的底层代码
　　“立正，网格长出列，清点各队人数。”5月24日傍晚7点，在临淄区金山镇冯家村文明实践广场上，150余名“健步走”队员集合完毕。
　　冯家村党支部书记张笃华的考勤本上，每页都记满了村民的“打卡”记录：“现在参加活动‘打卡’攒的美德信用积分，不仅能换生活用品，年终评优还能加分，大家参与村里事务的劲头比以前足多了。”在张笃华看来，“小积分”正悄然改变着村民的生活习惯。
　　而在二十公里外的淄川区双杨镇牟村村，同样的“积分密码”解锁着不同的文明场景。牟村村蔬菜基地里，68岁的李金华与其他村民志愿者一起为西瓜拔野草，指尖沾着带露水的泥土却笑得爽朗。她刚通过志愿服务攒够100积分，成功兑换了“美德食堂”月卡。
　　“给绿化带浇浇水、调解邻里矛盾都能攒分哩。”李金华抖了抖鞋上的土，指了指不远处飘着饭香的食堂，“再过两年我就符合村里政策，能直接免费吃饭了。”
　　如今，牟村村已从“美德食堂”延伸出“美德便民澡堂”、“美德洗衣房”等多个美德服务场景，20余项志愿服务清单像细雨润地般渗入村居生活，参与的党员群众越来越多。
　　这套“美德信用积分制”正成为淄博文明建设的底层代码，构建起“参与—奉献—回馈”的文明闭环。
　　2024年，淄博以“景”为载体、以“爱”为纽带，以餐桌、出行、旅游、市集、家园、养犬、窗口、街巷等八个方面为切入点，创新实施文明成景“八大行动”，在全社会培育节约、秩序、好客、诚信、和谐、友善、服务、记忆等八大类“有景有爱”场景，营造了“处处有景、人人有爱”的浓厚氛围。
　　当美德积分在长者食堂的饭卡上跳动，当潮汐市场的公平秤校准着诚信刻度，淄博的文明代码早已编译进城市肌理。那些写进规章的“硬规矩”，正通过“有景有爱”的场景设计，转化为烧烤摊前的烟火气、便民座椅上的谈笑声，最终解码成一座城市最温暖的文明注脚。