日照一医院全体员工主动将车辆统一停放至院外，并推出免费代驾泊车、陪诊陪检等服务——

打通就医“堵点” 感受舒心服务

　　□ 本报记者 丁兆霞
　　 本报通讯员 卢立平 尹宏业

　　到医院就诊，本就心急火燎，若再遭遇停车难题，着实令人心烦意乱。然而近日，当市民王伟驾车带着年迈的父亲匆匆来到日照市中心医院就医时，却遇到了暖心一幕：有人为他义务代驾泊车。
　　原来，自今年3月7日起，为进一步提升群众就医体验，缓解医院停车压力，日照市中心医院推出了免费代驾泊车这一暖心服务。
　　在医院大门口的免费代驾泊车服务站，一块醒目的展板上，清晰标注着泊车服务的详细内容：代驾服务、陪同驾驶、自行前往，就医者可按需自主选择。现场，身着橙色马甲的志愿者们正有条不紊地穿梭在车辆之间，热情为就医者提供服务。
　　“不到两小时，我们已经为54名前来问诊的车主提供了泊车服务。”正在参加执勤服务的保卫科主任许崇勇介绍，为了给就诊人员提供便利，医院全体员工主动将车辆统一停放至院外，腾出医院内部空间用于车辆周转缓冲。同时，医院在院外租赁了一处可容纳400个车位的免费临时停车场，供就诊者免费使用，并配备了3辆摆渡车，免费接送就医者往返于临时停车场与医院之间。医院还特意从专业代驾公司聘请了5名经验丰富的代驾司机，为市民提供更为优质的服务。
　　因老人急需挂号就诊，王伟果断选择了代驾服务，不到半分钟就完成了简单登记，并将车钥匙交给了一名代驾志愿者，而后急忙奔向门诊楼。代驾志愿者为车辆贴上号码标签后，专业代驾司机迅速接过钥匙，驶向医院免费临时停车场。
　　“真是太方便了！一进医院就有代驾志愿者帮忙，再也不用为找车位绕来绕去。”王伟感慨道。
　　免费代驾泊车只是日照市中心医院众多贴心服务中的一项。更让王伟倍感温暖的是，医院全新推出的“医路相伴”服务中心也在当日正式启用。由于王伟对医院的就诊流程和科室位置不太熟悉，在志愿者的全程陪伴下，他带着父亲顺利地完成了挂号、就诊、检查等一系列流程。“就连取药清单上，每一味药品的规格、用法和剂量都标注得清清楚楚，一目了然。”
　　医院门诊部主任徐丽丽介绍，“医路相伴”服务中心主要针对年龄偏大的患者、带孩子就诊的妇女以及不熟悉医院环境的人群等重点服务对象，免费提供就医咨询、预约挂号、门诊陪诊陪检、协助办理出入院等全流程陪伴服务。
　　为了确保服务质量，日照市中心医院动员全体职工在做好本职工作的前提下，踊跃参与志愿服务，以链条式的贴心服务，全力打通公众就医的高效通道。
　　日照市中心医院党委书记吴凤铭表示，免费代驾泊车和“医路相伴”服务，是在前期充分调研的基础上，借助“树典型、破难题、优环境、提质效”活动推出的特色套餐服务，旨在全面提升医院服务效能，打通就医过程中的“堵点”，让公众就医更加便捷顺畅。“接下来，我们将以此次活动为契机，持续推动行政服务与诊疗服务深度衔接，着力打造全程省心、体验舒心的优质就医场景。”