乡村茶馆，一杯热茶化心结

　　日照，一座以阳光命名的城市，一座让人常怀感动、倍感温暖的城市。
　　虽然建市只有短短30多年，但在300多万日照人的不懈奋斗下，日照已经发展成为黄海岸边的一颗明珠，荣获“联合国人居奖”、全国文明城市。日照市坚持以人民为中心的发展思想，在改革创新、项目谋划、财政投入等方面向民生倾斜，群众的幸福指数和获得感不断提升。即日起，《大众日报·日照新闻》推出“日照暖人心”专栏，聚焦民生实事、为企服务等内容，为您讲述一个个温暖人心的故事。
　　□ 本报记者 吴宝书 丁兆霞
　　 本报通讯员 姚文凤 高华超

　　从一个有名的“信访村”“矛盾村”，蜕变为“全国民主法治示范村”，短短几年间，日照市岚山区碑廓镇王家庄村实现了从混乱到有序的新生。探寻王家庄村的“治村密码”，一切要从一个别具特色的小“茶馆”说起。
小茶馆巧解“疙瘩事”
　　在王家庄村党群服务中心，党支部书记王贵敏早早打开了“百姓解忧茶馆”的大门。他仔细地擦拭着桌椅，清扫地面，将茶具认真刷洗后，又烧上一壶开水。
　　这个“百姓解忧茶馆”诞生于两年前，空间不大，仅有十几平方米，屋内陈设简单，一张桌子、四把椅子。别看它规模不大，作用却不容小觑。无论是涉及几十万元的医疗赔偿这类大事，还是谁多占了几厘农田的小事，都不设门槛。村民可以随时前来，在喝茶、议事与拉家常的轻松氛围中，许多矛盾纠纷就在这里悄然化解。
　　“要是几天不开门，屋里就会落灰，提前收拾干净，让当事人来了先喝上杯热茶，缓解缓解情绪，这对解决矛盾有很大帮助。”作为经验丰富“调解员”，王贵敏解释道。
　　当天下午，村里一起交通事故引发的民事纠纷，需要王贵敏帮着进行第二次调解。下午两点，双方当事人准时到达，对桌而坐，现场气氛凝重，谁都没有说话。
　　“多年前，我的老父亲也曾因交通事故在重症监护室里躺了很多天，所以我特别能体会当事者家属的心情。在上次调解中，肇事方态度也很好，只是家庭经济条件有限，一时拿不出这么多钱。依我看，咱们通过分期付款的方式来解决这个问题……”说着，王贵敏从书架上取出一本《中华人民共和国民法典》，熟练地翻到相关页面摆在桌上，向双方详细解释交通事故赔偿的法律条文。
　　一番动之以情、晓之以理，王贵敏提出的解决方案最终获得双方的认可。茶杯里冒着热气，氛围缓和了许多。
　　“我们虽不是这个村的村民，但是王书记说得在理，我们信得过，这样我们先付一部分钱，让老人及时接受治疗，剩余的部分我们会尽最大努力筹集。”肇事方表态道。
　　讲道理、讲法律、讲感情，在“百姓解忧茶馆”，王贵敏凭借这“三招”成功解开了双方的“疙瘩”。
　　“矛盾调解没有固定模式，说理说不通时，就用法律条文来支撑。感情难以沟通时，就把利害关系摆清楚，让双方都信服，才能大事化小、小事化了。”“百姓解忧茶馆”创办人王贵敏认为。
茶馆迎接六村客
　　刚到王家庄村任职时，王贵敏每天一推开办公室的门，就会被来访的村民团团围住，一整天都在与村民们的家长里短、矛盾纠纷打交道。
　　王家庄新村党总支副书记郭正海回忆，“百姓解忧茶馆”刚开门那年，最多的时候一天能接待69拨村民，就像赶大集一样，少的时候一天也有十来拨。
　　“大家来找我就是信任我，再多的烦恼，我自己关起门来消化，不能跟群众撂脸子。组织把担子交给了我，我就得挑起来。”尽管有时也会焦虑，但每当面对村民的时候，王贵敏依然还是那张热情和气的脸。
　　一杯茶能解矛盾，一份担当能暖民心。2023年，为了解决村民关心的集体山场发包问题，王贵敏找来第三方测绘公司，按照租赁合同，一份一份地测绘、划分，把多占的要回来，把拖欠的租赁费追回来，不好解决的就走法律渠道。
　　不到一年，山场历史遗留问题得到了化解，压在村民心中多年的“疙瘩”解开了，村集体经济收入也从原来的10万元增长到了50多万元。
　　“王书记答应我们的事情，答应到哪就办到哪。就算有时候没有按时办好，也会及时跟我们说明情况，把下一步的打算讲明白，不让大家心里存疑。这样的书记，我们怎么能不拥护他呢？”村民王敦竹说。
　　从去年开始，在碑廓镇党委的支持下，王贵敏在“百姓解忧茶馆”一侧，成立了一间律师工作室，由4位律师组成的法律公益援助团队，让周边几个村的村民在家门口就能享受到便捷的法律服务。
　　同时，为进一步放大“百姓解忧茶馆”带动效应，碑廓镇党委还设置了流动红旗，鼓励周边6个村的党支部书记轮流到茶馆坐班，倾听群众呼声，为村庄治理出谋划策。
　　这两年，村民们慢慢发现，原来生活中很多矛盾纠纷，并不是非要争得面红耳赤才能解决。渐渐地，“百姓解忧茶馆”变冷清了，但村干部与村民之间的距离却越来越近了。