平安守护者 群众贴心人

全国先进工作者冷峰的从警之路

　　□ 本报记者 李子锐
　　本报通讯员 张艳

　　“我们遇到麻烦事儿都会在富和园业主微信群里@冷警官，他总是第一时间给我们回复，答应的事情件件有回应。有他在，我们感觉很踏实很放心。”提到冷峰，辖区群众没有不竖大拇指称赞的。
　　冷峰，枣庄市公安局高新区分局兴仁派出所所长，从警17年，他历经多个岗位，始终在全心全意守护百姓平安的道路上勇往直前，先后被授予三等功3次，2023年4月被中共山东省委授予“山东省先进工作者”称号。近日，冷峰又被评为“全国先进工作者”。
初入警营：古城墙下见初心
　　“当我真正穿上警服，才明白只要关乎群众，无论大事小情都值得我们全力以赴。”冷峰发现除了“办大案”，警察的工作还有很多。
　　2008年，计算机专业毕业的冷峰初入警营，成为枣庄市公安局台儿庄分局治安大队的一名民警，台儿庄古城重建工程的治安重担压上肩头。报到当天，就被大队长带到台儿庄古城进行基础信息采集工作。当时正值古城重建修复的关键时期，商户利益诉求、征地拆迁、工地施工安全、游客安全……事事不容忽视。
　　为了“台儿庄古城治安圈”稳定无忧，冷峰白天跟着队长对古城内及周边商户进行挨户走访登记，晚上加班对白天登记的信息分门别类整理成电子表格。一个月下来，冷峰对古城124家商户、63处工地等各处治安情况了如指掌。
　　什么时候能做一名办大案的警察？忙碌之余，冷峰还是心存期待。2009年，在一次巡逻中，一位神情慌张的女士突然抓住冷峰的胳膊大声说：“警察同志快帮帮我，我女儿找不到了……”原来李女士与三岁的孩子在游玩期间走散了。考虑到古城内水域较多，早一点儿找到孩子就多一些安全，冷峰和同事兵分两路，边寻找孩子，边向周边派出所寻求警力支援。正当李女士处于崩溃边缘时，古城商户张某给冷峰打电话说有一小孩在他店里哭闹着找妈妈。
　　抱着孩子，李女士哭着对冷峰说：“谢谢警察同志，谢谢你们！”当他在巡逻中找回走失幼童，看到母亲喜极而泣的泪水时，终于读懂警徽的意义：“守护烟火人间，就是警察的‘大案’。”
刑警砺剑：外省追凶显担当
　　转战刑侦岗位后，冷峰已不再追求办大案，对他来说将数据思维融入破案实践，踏踏实实为人民服务才是工作的真谛。“再小的案子都会有当事人，都事关人民群众的切身利益，凡事我们都要尽力而为，把工作做到极致。”冷峰总将这句话挂在嘴边，并落实在工作之中。
　　刚到刑警队的第一年，冷峰接到一个系列盗窃案件，辖区连续多家超市夜间被盗，损失金额都在百元以内，案值虽然不大，但却在群众中间引起恐慌。因是夜间作案且视频监控线索较少，给破案工作带来了很大的困难。
　　连续3天，案件侦办毫无进展，可冷峰始终在坚持寻找突破口，不断扩大视频搜索和走访范围。“只要是人做的，肯定会留下线索。”经过7天的努力，在查看130余处监控、走访200余名群众后，冷峰终于找到关键线索，并意外地将这起案件与其他“拉车门”案件并案处理，让案件的全貌得以清晰呈现，很快将犯罪嫌疑人抓捕归案。
　　在做刑警的4年时间里，冷峰大概有800天是出差在外的，其间共梳理排查各类违法犯罪重点人员500余人次，成功侦破各类违法案件120余起，其中部督案件1起，厅督案件3起，抓获逃犯73名，抓获各类犯罪嫌疑人400余名，挽回经济损失600余万元。
　　2019年5月，冷峰的腿部因囊肿发炎刚做完手术，突然接到通知，要赴外省执行抓捕。冷峰知道，治安大队已经跟踪这起诈骗案件很长时间，这次抓捕至关重要。时间紧、任务重，冷峰瞒着单位领导参加了抓捕任务。往返5天的行程中，冷峰总是趁着战友不注意的时候偷偷换药，抓捕的时候更是冲锋在前。其间，没有人知道他腿部刚刚做了手术，在大家的共同努力下，该案成功告破，抓获犯罪嫌疑人11名，挽回经济损失40余万元。
创新治理：警网融合筑平安
　　“我们为群众早想一步、想多一步，群众对我们的理解就会更多、支持就会更大。”每天的晨会上，冷峰都会以这句话和同事共勉。
　　在“百万警进千万家”活动时，高新区富和园小区成为冷峰的帮包社区，他也加入了小区物业微信群。
　　今年春节前夕，冷峰发现群内居民对小区供暖意见非常大，因此和物业的矛盾日益激化。冷峰主动联系物业经理和供暖公司，经检修发现小区换热站压力不足。问题找到了，如何解决呢？冷峰多次联系街道，并组织供暖公司、住建部门、业主代表、物业等先后开了3次供暖问题解决会，最终供暖问题解决了。居民家里暖了，心更暖了，有什么困难都在群里找冷警官。
　　“认识冷警官4年多了，他人很务实、很真诚，从来都是真心实意为我们办事情，每年都有小区业主托我给他送锦旗，印象最深的是小区一位10岁的小朋友托我将一封手写的感谢信转送给冷警官。”小区物业经理说。
　　社区是基层治理的神经末梢。如何更快地掌握社区动态，防患于未然呢？2023年5月，担任枣庄市公安局高新区分局兴仁派出所所长后，冷峰从物业群找到灵感，创新推行“警格+网格”警网联动共治模式，他将全所40名民辅警全部下沉到9个行政村、6个社区，组建微信联络群、发展网格员，推动基层治理从公安“独角戏”转变成群策群治的“大合唱”，信息畅通了、交流深入了、问题也就解决了。2024年，辖区治安、刑事警情实现了双下降的良好局面。
　　除此之外，冷峰还积极向科技要警力，打造24小时无人智慧警局，推行“四心”“六办”窗口服务模式，从接待群众、日常接处警、执法办案等细节做起；组建枣职义警队，打造警、校、生三方共建、共治、共享的平安校园共同体，多次开展校园反诈、禁毒等普法宣传活动；加大与枣庄榴花孤困儿童志愿服务团、榴乡妈妈等公益志愿组织的沟通联系，帮助辖区留守儿童成人成才。2024年，派出所处理警情3600余起，成功调解纠纷150起，辖区发案数下降29.4%。