加快经济社会全域数字化转型，赋能政务服务提质增效

莱州实现DeepSeek本地化部署

　　□记者 从春龙
　　通讯员 姜建彬 赵钒迪 王伟 报道
　　本报莱州讯 “通过这个小程序查询真是方便多了，而且还能直接和AI对话，提前把材料备齐备足，避免了来回跑的麻烦。”在莱州市政务服务中心办事大厅，刚刚拿到营业执照的莱州市努尔国际贸易有限公司负责人对新上线的AI客服“小莱智答”称赞不已。
　　为持续深化“互联网+政务服务”，全面优化营商环境，莱州市将政务服务系统接入DeepSeek，创新推出DeepSeek版AI云客服“小莱智答”，实现了国产大模型及政务知识库的本地化部署，为企业和群众带来政务服务新体验。
　　据了解，“小莱智答”政务知识库整合莱州市投资建设、市场服务、社会事务、民生保障、法律服务等25个重点领域的1200余项政务服务事项服务指南、100余个政策文件、127个“一件事”主题服务场景要素，构建起多维度的政务服务信息数据库。同时，提供全天候在线服务，该系统响应速度快，交互能力强，精准理解提问意图，为企业和群众打造“指尖办事”的便捷新体验。
　　“办事人员通过莱州政务服务微信公众号、查询机等途径，无需额外下载应用，可以随时进入咨询页面，输入关键词进行提问，‘小莱智答’能够实时、自动、便捷地回答问题，减少因材料不符合规定或遗漏所造成的退件情况。”莱州市行政审批服务局副局长任希朋说，系统包含办事指南、政策文件、政务百科、办件信息等内容，明确列出需要提交材料的具体名称、格式要求、出具单位等标准信息，为企业和群众提供智能化、便捷化查询渠道，让政策咨询更全面，办事指引更精准。
　　在面对“我是否符合条件”等常见疑难问题时，AI智能助手还可依托知识库提供精准的申请条件答复，系统不仅能够对不同事项的申报资格、行业门槛、特定限制等进行详尽说明，还支持连续提问，用户可在对话中深入追问具体细节，AI助手根据上下文自动补充解释，真正做到一次性告知，解决了“不知道能不能办”的难题。
　　“近年来，我市持续推动新一代信息技术在数字政府、数字社会、数字经济等领域的推广应用，探索利用DeepSeek等人工智能大模型在各领域提高工作效能，加快推进经济社会全域数字化转型。”莱州市大数据服务中心副主任王杨介绍，目前，莱州市政务服务中心和部分厂矿企业已经率先部署DeepSeek大模型，助力经济社会全域数字化转型持续推进。