国网烟台市牟平区供电公司全国首创用户变压器“保险+运维”新业务

变压器保险受民营中小企业追捧

　　□记者 从春龙
　　通讯员 赵锦哲 报道
　　本报烟台讯 变压器出故障，是生产型企业最不愿碰到的烦心事之一。2024年12月20日晚7时，烟台牟平区某液压件生产企业一台1600kVA变压器突然停电。闹心之余，公司负责人何先生突然想起两个月前刚给变压器买了保险。
　　国网牟平区供电公司和保险公司委托的第三方公司上门实地勘察后，确认为变压器内部故障，符合理赔要求。很快，变压器完成了更换，企业恢复了生产。1月20日，保险公司赔付的3万元保险金也到账了。
　　“这是一份‘意外’的保障，减少了企业损失。给变压器买保险，用电没了后顾之忧，可以安心抓生产。”何先生告诉记者，民营企业经营不容易，这3万块钱不仅是一种保险赔付，更是对民企发展的一种保障，一种无微不至的关照。
　　这家企业面临的问题，在民营中小企业中普遍存在。电力线路产权分界点以下的变压器等配电设备属于用户，由用户进行运维。不少中小企业为了省钱而存在侥幸心理，没有配备专职电工，也缺乏对设备的日常运维，存在安全隐患。以牟平区为例，全区现有不同容量用户变压器4000多台，2024年上半年，因客户产权变压器原因造成线路故障40多起。
　　“企业变压器故障不仅影响正常生产，给企业造成损失，还影响了国家电网供用电安全。”牟平区供电公司市场营销部主任贺晓军告诉记者，“供电公司没有行政执法权，进入企业检查发现的问题，也多以告知、建议为主，无权强制要求用户处理。”
　　针对这一用电“痛点”和运维“盲区”，牟平区供电公司联合英大财险烟台分公司及第三方运维公司，于去年10月份在全国首创用户变压器“保险+运维”新业务，打通了配电设备服务的“最后一米”。
　　“保险+运维”的模式不仅要解决发生故障后的赔偿问题，还立足“治未病”聘请第三方公司，对签约用电企业开展三大保障服务：一是签约用户每年享受一次高压设备全面体检；二是连续承保2年的客户，赠送变压器全套试验一次；三是所有承保客户发生高压侧设备事故，由签约第三方公司使用储备的合格设备进行抢修，故障设备以换代修，确保最短时间恢复供电，且不收取任何费用。
　　通过专业运维，从源头上降低了变压器事故率，减少了因运维缺失造成的变压器事故。自去年10月以来，牟平区已完成252台变压器保险的合同签订。第三方公司对130台隐患突出的老旧变压器进行了设备体检，对全量合同用户进行了设备巡视，处理解决设备隐患58处，更换故障变压器1台，大大降低故障跳闸问题数量。2024年4季度，95598故障报修工单数量同比下降23.44%，因用户原因故障跳闸率同比下降41.67%。
　　给变压器买保险受到了广大企业尤其是民营中小企业的追捧。2025年，牟平区供电公司计划再推广2000台用户变压器保险的合同签订，力争2025年95598故障报修数量和用户原因跳闸率下降60%。