167名供热管家的“暖”心之旅

　　　　□ 本报记者 杨国胜
　　近日，青岛西海岸新区大场镇刘家大庄村残疾人姐妹徐大秀和徐妍玲的家中，迎来了一批特殊客人，他们就是5年来一直照顾姐妹俩的青岛西海岸公用事业集团能源公司供热管家“敲敲门”志愿服务队的队员。
　　“最近妍玲跟我们说，她想在院子里安装一个摄像头，还说她的笔记本电脑无法登录微博，所以今天我们安排了一名电工志愿者和一名懂电脑的志愿者前来，帮忙解决问题。”“敲敲门”志愿服务队队长王群说，5年来，志愿者们每次上门服务前，都会通过微信与姐妹俩沟通，了解她们的需求。
　　到达姐妹俩的家中，志愿者们就忙碌地展开各项服务。有的负责修理电脑，有的检查摄像头。在帮徐妍玲修好笔记本电脑后，志愿者安晓虎还主动加了她的微信，表示以后电脑如果再出现问题，可随时联系他。当天，志愿者们还收到了刘家大庄村委会送来的一面写有“五年志愿服务路 暖心关爱显担当”的锦旗。
　　“敲敲门”志愿服务队成立于2020年，最初是一名供热管家“单枪匹马”开展志愿服务行动。随着时间的推移，越来越多的供热管家参与其中，并逐渐壮大为一支由167名成员组成的志愿服务团队。
　　“扶残助残是中华民族的传统美德，也是我们义不容辞的责任与担当。”青岛西海岸公用事业集团能源公司工会主席张生表示，除了做好志愿服务工作，志愿者们还积极开展公司供热管辖范围内残疾人居民采暖费减免服务，让残疾人及时享受国家优惠政策。他们主动联系社区，走进残疾人家庭，开展政策宣讲，并现场办理采暖费减免业务。截至目前，已为残疾人居民减免采暖费超过40万元。
　　5年前，“敲敲门”志愿服务队了解到隐珠街道小井村的孩子志高（化名）家境贫困，和奶奶相依为命，却自强不息、热爱生活，便决定对他进行帮扶。5年来，志愿者们时常到志高家走访慰问，关心他的学习和生活状况。渐渐地，志高与志愿者结下了深厚的友谊。
　　去年，志高升初中的暑假期间，志愿者们特意筹集物资，带着米、面、油、新衣服新鞋子、电风扇等生活必需品，到志高家中看望。交谈中，得知志高渴望学业辅导的需求后，志愿者范明波正在上大学的儿子范永正，主动提出利用暑期为志高提供一对一的学业辅导，这让志高和奶奶感动不已。“你们的帮助让我对未来的生活充满信心，我一定会更加努力学习，长大后回报社会。”志高说。
　　据了解，除了志高，供热管家“敲敲门”志愿服务队的志愿者们还帮扶了多名困境儿童。截至目前，志愿者已累计为困境儿童捐款2万余元。
　　凭借在公益服务领域的突出表现，该团队曾荣获青岛市十佳感人好故事奖、青岛市志愿服务项目大赛优秀奖等奖项，并获得西海岸新区2023年度“优秀新时代文明实践志愿服务项目”等荣誉。