万家灯火的“电费管家”

国网济南供电公司“娘子军”守护电费账单的民生刻度

　　□刘澍

　　新春的钟声在泉城上空回响，恰如其时的瑞雪给张灯结彩的大街小巷增添了几分宁静与祥和。而在国网济南供电公司计量及电费中心，有这样一群拼搏奋斗的“电费管家”，面对电价政策调整与春节用电高峰的双重压力，她们选择留在办公室，用自己的坚守，交出了省城春节期间电费管理“零差错、零延迟”的硬核答卷。
　　“2月份是低压工商业动态分时算法、农业分时与低压新增分布式光伏电价政策调整后首月发行电费的关键节点。”业务审核班班长封雪在班组动员会上发出动员指令，“大家把家里的事情都安排好，31日下午，咱们不见不散！”封雪一边给大家鼓劲，一边安排好春节期间的电费核算工作计划。
　　由于全部用电客户的电费账单要在每月5日前完成核算并发行，因此班里的同志们已经数不清有多少个“五一”“十一”假期没能和家人共同度过了。1月31日，大年初三，核算员张颖把母亲从医院接回家，刚给老人做完饭，还没来得及吃上两口，便匆忙赶回办公室。和张颖一样，业务审核班的女同志们都已经安排好家里的事情，回到了工作岗位，有条不紊地做好核算前的准备工作。
　　显示屏的荧光映照着她们专注的面庞，办公室里此起彼伏的键盘敲击声、电话铃声也成为了春节班组里特殊的“年味”。面对电价新政实施后的首个结算周期，团队创新“复合校验法”，从2月1日到5日，她们每天都要完成3000余条电费数据核验，及时处理各个环节出现的问题，确保电费计算准确无误。
　　“系统忽然提示新增了3项核算异常！”封雪的徒弟邱桐铜求助道。邱桐铜的家人远在外地，虽然心里也想回家和父母共度佳节，但她也明白，现在的工作是为了更多人能够安心享受春节的团圆与欢乐。面对纷繁的报表，师徒二人总是齐心协力、并肩作战，这次也不例外。封雪耐心细致地指导徒弟查询分析异常来源，很快她们便找到了问题所在，消除了异常。
　　不知不觉中，已是2月5日深夜，处理完几件棘手的工单后，封雪看着办公桌上双胞胎女儿的照片，心里不由涌起一丝愧疚，可一通电话铃声打断了她的思绪，她立刻回到了紧张的工作中……2月6日凌晨，济南市390万户客户电费全部按期发行。
　　“每个小数点都是民生刻度。”这是封雪的师父在她刚参加工作时的谆谆教诲。如今，这句箴言已经贴在班组的墙面上，成为这支“娘子军”的座右铭。作为守护济南市千家万户电费账单的“大管家”，她们深知账单上每一个数字背后都承载着百姓对供电事业的信任，她们也将继续用自己的专业和细致践行这句庄严的承诺。