“一壶茶”化解村民烦心事

　　　　□ 本报记者 张忠德
　　近日，青岛西海岸新区珠海街道祝家庄村的一家茶馆内，二胡声声，当地茂腔戏演员正在台上卖力地表演，一张张四方桌旁的条凳上坐满了听戏的老人，桌上各摆着一把茶壶和几个杯子，还有装在笸箩里的瓜子和柑橘，老人们吃着、喝着，时不时聊几句。
　　在这群观众中，还有一个“店小二”，会偶尔参与老人们的聊天，他是祝家庄网格党支部委员、调解主任卢风臣。“这家茶馆名字叫‘霜洁冰清’，2023年12月启用，面向周边居民免费开放。启用之后，几乎每次演出都会爆满。”卢风臣说。
　　随着“霜洁冰清”茶馆的启用，这里逐渐成为祝家庄村及周边居民休闲、交流的场所。茶馆也逐渐有了另一个身份——基层矛盾化解的新阵地。
　　当地村干部会定期化身茶馆“店小二”，在茶馆与村民聊家常、话村务，将收集到的村情民意记录下来，分类整理，及时反馈给相应网格长跟进办理，把群众反映的问题化解在基层、化解在萌芽状态，严防小问题演变成大问题。
　　“去年，在与过来听戏的村民聊天时，我得知了一个关于土地承包款的线索。村集体将东南河沿岸部分地块承包给村民，每户大概有五分地。其中一个村民将地私下转给了另一个村民，但谁来缴纳承包费，一直悬而未决。”卢风臣说，他迅速找到另一个村民了解情况，在确认情况属实后，他与矛盾纠纷调解小组成员一起，将两个当事人叫到茶馆进行商谈。最终，实际使用土地的村民当场签字，缴纳了承包费，化解了两人的“小疙瘩”。
　　在祝家庄村，村内有威望、懂法律、热心公益的村民组成了矛盾纠纷调解小组，充分发挥各自优势，召集有关当事人坐到一起，摆事实、讲道理、明政策、说法律，以“一壶茶”化解邻里间的矛盾和纠纷。
　　对于历史遗留、疑难复杂的矛盾纠纷，依托综合服务管理“一张网”，多部门联动，以茶馆调解为基础，综治、司法、公安、法律服务所形成合力共同参与矛盾纠纷调处化解，努力实现小事不出村、大事不出街道，力争矛盾不上交。
　　自茶馆开张以来，有关方面依托“茶馆议事”平台收集各类意见建议50余条，累计为群众提供各类咨询60余次，办理民生实事30余件；累计现场调解矛盾纠纷20余起，调解成功率96%。
　　同时，祝家庄村积极探索“茶馆＋”发展模式，将“霜洁冰清”茶馆与普法宣传、志愿服务、文明创建等工作深度融合，打造群众身边的红色讲堂、理论讲堂、法治讲堂、科普讲堂。针对群众关心关注的热点问题，用评书、戏曲、快板等群众喜闻乐见的方式进行宣讲。自茶馆开张以来，已累计在此开展宣讲活动40余场。