民生小店开办坐上集中审批快车

临沂沂河新区景点、农贸市场小微商户开业时间平均缩短30%

　　□记者 王思晴
　　 通讯员 徐扬 徐杰 报道
　　本报临沂讯 1月5日上午，在临沂沂河新区皇山路与滨河东路交汇处的东夷文化广场上，络绎不绝的游客，让在此开店卖骨汤面的王旭东忙得不可开交。一碗碗热气腾腾的骨汤面被端上桌，顾客坐在简朴的餐桌前吃得津津有味。
　　就在一周前，王旭东还在为能否在2025年新年之前办完开店手续而担忧。“开一个小吃店需要先办理营业执照，然后才能办理食品经营许可证。食品经营许可证的审批又分为材料审查和现场核查，审批人员在材料审查通过后会通知核查人员来看现场，如果核查不通过，需要整改后再核查，这么一通操作下来，怎么也得好几天。”此前，王旭东曾在新琅琊街区开过店，回想起曾经的开店经历，他依然唏嘘不已。虽然对于开小吃店需要办哪些手续以及办理手续的具体流程都非常熟悉，但对于能否赶上新年开业，王旭东内心还是很忐忑，为此他还提前作了一些准备。“现场办理之前，我通过‘沂河新区政务服务’公众号的VR踏勘样板间详细了解了现场核查的要点，掌握了‘一次过’的批前意见和注意事项，做到了心中有数。”
　　没想到的是，实际办理手续的顺畅程度却让他大为惊喜。“在小店进驻区，行政审批服务局、市场监管局、芝麻墩街道便民服务中心组成了‘小新帮办’队伍，专门为我们20家新进驻商户集中办理证照。我提报完材料，当天就拿到了营业执照和食品经营许可证，整个办理过程就像是坐上了审批‘快车’。”王旭东说。
　　小微商户作为城市经济肌理的“毛细血管”，关乎着居民日常生活与社区经济活力。他们大多聚集在商业广场、农贸市场、新开业楼宇、景点等地方，但烦琐的开业手续、多部门跑腿的传统模式，成了他们创业路上的“第一道坎”。“我们为此专门推出了‘民生小店一件事’服务模式，在小商户集聚区的物业办公室创新设立了‘民生小店服务专窗’，通过把物业人员培养成小微商户的‘首问责任人’，提前告知开办小店需要准备的材料，避免因材料不全耽搁时间。”临沂沂河新区行政审批服务局市场准入科科长张娜说，“同时，对集中办理手续的商户开辟专场，实现营业执照、仅销售预包装食品备案、食品经营许可等证照‘合并同类项’打包集中审批，实现了‘统一申请、一窗受理、并联审批、统一出证’，大大简化了开业流程，免去了商户多次奔波的烦恼。”
　　据了解，“民生小店一件事”服务模式自实施以来，临沂沂河新区景点、农贸市场小微商户的开业时间平均缩短了30%，申请材料减少近一半，服务满意度提升至95%以上。“下一步，我们将继续拓展‘民生小店一件事’的服务内涵，探索与金融机构、电商平台等机构的合作，为小微商户提供更加全面、精准的服务和支持。”张娜说。