“黄河礼遇”调解室高效化解纠纷

　　□记者 蒋鑫 通讯员 王景战 刘汉功 报道
　　本报东明讯 为进一步提升矛盾纠纷化解效率，东明县渔沃街道创新设立“黄河礼遇”调解室，通过网络平台和法治服务专线等制度，实现了案件的高效调解，为群众提供了便捷、高效的法律服务。
　　“黄河礼遇”调解室在传统民事调解的基础上，创新引入网络视频调解和语音调解，实现了“5+2+2+互联网+”矛盾纠纷化解制度化。调解室创建了支持三方及以上同时通话或视频的网络平台，极大地方便了身处不同地方的当事人参与调解。开通了法治服务专线，加强宣传力度，提升群众知晓度，使群众能够通过电话或视频调处化解矛盾纠纷。同时，建立了案件分流派发制度，为群众提供及时、高效、便捷的法律服务。
　　在调解流程上，“黄河礼遇”调解室简化了程序，对于简单案件，当场调解成功并能及时履行的，备好录音，事后备查；对于一般案件，双方当事人需到案件分流中心或者调解员所在场所，打印协议后签字或者在手机终端签字确认；对于重大案件，则建议回到传统的调解模式进行调解。调解结束后，还会整理卷宗归档，确保案件处理的规范性和完整性。