寒亭区开元街道创新经济园区“社区化”管理模式

园区企业当居民 街道来当服务员

　　□ 本报记者 张 蓓

　　在经济园区里，“大体量”的企业与所提供的“小规模”服务不匹配怎么办？今年以来，潍坊市寒亭区开元街道以潍坊总部基地为试点，探索将社区治理理念引入园区运营，把园区企业当作社区居民来服务，为园区企业打造了舒心、暖心、安心的营商环境。
　　潍坊总部基地集聚了1367家进驻企业，鉴于企业数量众多，开元街道创新管理体系，成立园区管理办公室，统筹部门、物业等多方力量，细化65项基本职责，实现管理从“单一物业”到“多元协同”的转变。同时，采用社区网格化管理方式，将园区企业细分46个网格，并从街道抽调37人任网格员，高效处理企业意见和困难。此外，创新实施“三级物业约谈”制度，今年累计约谈20余次，物业投诉量同比下降超70%，投诉解决满意率超98%。
　　近日，园区里的5家企业竟主动出资，要改造升级园区硬件设施。这是为何？
　　原来，这里不再是传统意义上的企业聚集地，而是一个充满活力、和谐共生的“大家庭”。园区内的企业，不再是互不干扰的“邻居”，而是共同发展的“家人”。这一切的改变，都源于开元街道创新推出的民主治理模式，通过搭建企业自治平台——园区业委会和企业联盟，引导企业通过内部洽谈解决园区发展、公共事务等问题。目前，已有21家企业报名参选业委会成员候选人。
　　企业主动出资，也离不开政府长期的积极作为。为了帮助企业解决实际问题，街道联合区直部门设立了“益企议事”交流会客厅，已成功协助企业解决了48项难题。例如，通过协调多个部门，新规划了2800余平方米的停车区域，彻底整治园区无序停车问题。此外，积极携手23家社会机构及园区内43家企业，共同搭建了“总部经济”资源共享平台，今年已培育5家省级科技型中小企业。
　　在园区的一隅，一家初创企业在网格员的帮助下，顺利完成了注册登记。
　　像这样的场景，在潍坊总部基地的惠企服务中不胜枚举。开元街道创新开通了政务审批“直通车”，在园内开展业务联办服务，并组织网格员免费代办相关事项，累计协调36家企业完成注册登记等事项76件。同时，邀请商务等13个部门的专家走进园区，开展“政务服务面对面”活动，累计解答企业咨询110余件，解决融资、用工问题90余项。积极推动“我为企业跑订单”行动，通过网格员包保、产业链供需调研等方式，帮助企业找市场、拓渠道，累计举办产品展销、电商交流等活动21次，帮助37家企业增加订单1200余万元。
　　“社区化”管理模式的创新，不仅提升了园区服务质量与效率，还有力地支持了企业发展。潍坊总部基地连续三年荣获省级数字经济示范园区称号，跨境电商产业园被认定为省重点培育产业园。今年前三季度，该园区进出口额达到8.2亿元，对全区外贸贡献率高达16.7%，助力一般公共预算收入增幅位列四区第一，全市第三。