协商议事“大联席”将矛盾化解在基层

　　□记者 从春龙 报道
　　本报龙口讯 今年以来，龙口市兰高镇认真践行“枫桥经验”，探索构建起一套“大联席、专业化、精准细”的一站式矛盾调解处理机制，切实将矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。
　　协商议事“大联席”。该镇建立了由镇党委牵头，综治、信访、公安、法庭、司法等相关部门齐参与的一站式矛盾调解联席会议制度，建设兰高镇一站式矛盾调处中心，担负全镇矛盾纠纷的排查预警、分析研判、调处化解等职责。调处问题“专业化”。调处中心联席会议办公室对汇总上来的各类问题进行梳理分类，交由五个专业小组集中会诊研判，对疑难复杂矛盾纠纷有针对性地挑选合适的调解专家进行重点调解。解决问题“精准细”。在强化督办的同时，建立了首接记录、协调处理、专题研究、跟踪督办、责任追究等5项工作机制，做到事事有记录、有过程、有计划、有去向、有结果。在处置政务服务热线交办的工单过程中，兰高镇大胆创新，将事后回访变为前置回访，主动征求涉事当事人意见，对有问题的工单进行再深化调处，直至群众满意，有效降低了工单的重复率。今年以来，兰高镇排查出的120起矛盾纠纷中，已调处115起，调处成功率达95.83%，有效维护了全镇的和谐稳定。