营商环境司法服务热线日均接听近700次

　　□记者 张 鹏 报道
　　本报潍坊讯 9月19日，记者从潍坊市政府新闻办举办的“知道就办”优化法治营商环境新闻发布会上获悉，今年潍坊市中级人民法院系统创新“法院+”联动服务机制，推行“知道就办”工作机制，出台10条服务措施，强化“事经我手我负责、知道亦有责”司法服务理念，以更加优良的司法作风、更加优质的诉讼服务助力法治营商环境建设。
　　自2024年8月5日起，潍坊两级法院12368“知道就办”营商环境司法服务热线正式实行集中接听、集约管理模式，在潍坊市中级人民法院设总平台，在各基层法院设分平台，提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、预约服务、转办业务、信访投诉、意见建议等诉讼服务。工作中，推行热线联系人制度，负责工单答复、协调、催办等事务；区分诉讼咨询、案件查询、沟通案情等不同工单，实行分类办理；定期对已办结工单进行满意度调研，激发提升服务效能。截至目前，共接听社会各界来电2.28万次，日均接听量近700次。