网格管理推动市域社会治理提质增效

　　□记者 李广寅
　　通讯员 杨胜男 报道
　　本报东营讯 近日，东营经济技术开发区东凯社区东辰鉴墅92号楼居民向网格员反映房子顶楼防水不符合要求，还没入住就出现漏水情况。
　　了解事情原委后，网格员立即对接物业公司、联系施工人员上门查看，同时网格员和物业经理一同到现场复验，经过现场查看发现漏雨是由于上次维修边缘部分未涂防水物料导致。网格员和物业经理与施工人员沟通后，施工方立即行动对漏水问题进行了维修，得到了居民的认可。
　　网格是基层治理的最小单元，网格管理的“成效指数”直接关系着基层群众的“幸福指数”。近年来，东营经济技术开发区坚持将网格管理与物业服务相融合，深耕网格赋能，不断强化巩固、拓展延伸基层治理机制，以增强群众获得感、幸福感、安全感为落脚点，推动市域社会治理提质增效。
　　为提高网格员履职能力，开发区大力开展网格系统人员及新入职人员职业培训，着力提升网格员信息采集、社情收集、事件上报、巡查走访等工作能力，加大对重点人员服务管理、社会治安、安全隐患等问题排查力度，指导街道建立定期“帮带”培训机制，持续开展网格员业务提升月、经验分享会等活动，在全区组织开展培训交流活动，发挥优秀网格员“传帮带”“老带新”作用，切实提升网格员服务能力。
　　近日，在国际公馆小区的幸福邻里“智汇亭”，一场临时组织的议事协商会上，居民们你一言我一语说着身边的“烦心事儿”。
　　为实现居民烦心事儿、揪心事儿“点单”解决，金融港社区因地制宜设立幸福邻里“智汇亭”，看似简单的一座亭子，成为民意的汇集之地，社区、居民、物业各方代表在此共同议事，以“拉家常”的方式，提出各自的想法与建议，受到了居民的欢迎。
　　开发区常态化开展居民对网格员满意度调查工作，通过定期走访以及向居民发放调查问卷等形式，进一步掌握网格员工作的实情和居民对网格员工作的满意度；还通过组织座谈会、张贴宣传海报、设立宣传展板、开展走访问询和聚会沟通、发起志愿服务等活动，吸引居民参与到社区建设中来，结合街道实际统一更新网格和网格员信息公示牌，提升网格员的认知度，督查“网格工装、工作证、联系卡、手提包、日志本、写字笔”“六统一”装备到位情况，实现形象与运行同到位、深入人心得民心的局面。
　　不仅如此，开发区依据职责事项清单，建立对职能部门参与网格信息采集和事件办理的考核机制，与职能部门形成合力，畅通网格化管理的工作流程，切实落实分级处置、分流联动。社区对上报的问题实行分析研判、分类处置，对于一些重大问题，及时流转上级部门，组织各方面的力量实行联合处置。同时，建立网格与职能部门定期会商制度，强化联络联动，提升事件处置效率，明确职责边界，实现良性互动，强化与有关部门对接，完善“网格+”联动机制，充分发挥“社区吹哨、部门报到”的社区综合治理作用。