国网山东营销服务中心

研发上线　“文生报表”AI产品

　　□郭腾炫 周佳宾

　　日前，国网山东营销服务中心研发上线“文生报表”人工智能产品，实现基于生成式大模型的自助知识查询和业务分析，提升各级电力营销员工专业管理质效。
　　该产品应用人工智能问答技术，全面整合电力营销领域专业知识、业务数据和常用指标，采用语音或文本输入方式，根据用户提问和指令，自动为用户生成所需的业务数据、分析报告及业务图表，解决各专业管理人员数据查询不便、图表制作繁琐、报告编制工作量大的难题，助力员工基础业务管理效率提升。自今年6月份应用以来，已辅助各级营销人员获取业务数据及分析图表1500余次，生成分析报告136期，报告平均编制时间由3小时缩短至15分钟以内，实现对客户服务质量的及时准确分析，提升了电力营销服务的精准性和有效性。
　　下一步，国网山东营销服务中心将深挖客户服务和基层减负痛点，持续探索人工智能技术在电力营销领域的落地应用，为服务国家经济发展、建设绿色低碳社会提供坚强技术支撑。