潍坊银行连续四年获得营业网点服务企业标准“领跑者”称号

　　□记者 胡羽 报道
　　本报潍坊讯 近日，由国家市场监督管理总局、财政部、中国人民银行等八部委联合开展的2023年全国金融领域企业标准“领跑者”活动榜单公布，潍坊银行获得银行营业网点服务企业标准“领跑者”称号，这也是潍坊银行连续第四年获得该项荣誉。
　　据悉，潍坊银行坚持“以客户为中心”的服务理念，根据银行业营业网点文明规范服务评价标准，在持续做好传统服务模式的基础上，不断创新优化智能服务、适老服务、新零售服务，将智能化和人性化渗透到每一个细节，打好网点服务“硬环境+软服务”组合拳，扎实推进服务标准化体系建设和规范服务管理，提升网点服务水平，优化客户服务体验，有6家网点被山东省银行业协会评为“适老化服务特色网点”。
　　同时，潍坊银行积极践行行业责任，以“反诈有力度、服务有温度”为宗旨，有效开展“反诈”工作，保护客户资金安全，向社会传递金融服务温度；创新宣传形式，以经济开发区支行对聋哑客户进行预警劝阻，有效防范电信诈骗事件为原型，拍摄短视频《为她，40分钟写满5页纸》，被山东省银行业协会评选为“守规范 提效能”文明服务优秀作品进行展播。
　　下一步，潍坊银行将持续推进营业网点标准化、规范化建设，更好地满足金融消费者多层次、多样化的金融需求，着力打造极致的客户体验。