证前指导助力政务服务优化提升

　　□记者 曹儒峰 报道
　　本报泰安讯 近年来，泰安市岱岳区着力提升审批服务效率，集成审批资源，聚力证前指导，多措并举降低制度性交易成本，持续提高便民利企力度。
　　开设VR课堂，搭建互动宣教“数阵地”。在全省率先打造应用全程语音讲解和重点标注的沉浸式“VR实景指导模板”，实现审批、监管及执法要素“即点即知”，让企业和群众一看就会办。
　　组建服务团，共绘优化服务“同心圆”。组建网上办事体验区，安排专职帮办代办人员，开展网办业务“一对一”指导；实行一次转接、一次解决工作制度，推行电话咨询“心贴心”帮扶；发挥“泰安小美”帮办代办队伍作用，提供定制服务点对点上门。
　　推行“预踏勘”，提升关键环节高效办。岱岳区聚焦现场踏勘环节，主动服务前置，实行预踏勘再受理工作机制。 通过“三云”服务，实现超前辅导、视频勘验、网上复勘，让办理事项的企业、群众享受多部门联合办理、一并勘验、一窗出证，最多跑一次服务。
　　注重“增值化”，形成助企发展“传动链”。通过设置增值服务专区、建立增值服务专业团队、拓宽增值服务范围，为企业群众提供政策咨询、创业培训等服务，加快从传统审批服务到“衍生式”增值服务的全面升级。