建强小网格破解“小马拉大车”难题

　　□通讯员 姜代超 报道
　　本报烟台讯 破解“小马拉大车”难题，是当前提升基层治理效能的一项紧迫任务。烟台市芝罘区坚持“大抓基层、大抓网格”，基层治理现代化水平不断提升，“五步闭环”等经验做法入选全国典型案例，获评“全国社区治理创新实验区”。
　　芝罘区整合社会治理领域相关机构职能，在社会治理服务中心加挂区城市运行中心、区12345市民热线服务中心和区网格化服务管理中心牌子，推进“城市大脑”建设，加强对网格化管理服务的组织领导。推进街道职能由“管理型”向“公共服务型”转变，构建一岗多责、一专多能的职业化网格员管理队伍；整合社会治安、矛盾调解、综合执法、市场监管、应急安全、卫生健康、环境卫生等领域资源力量下沉。
　　同时，持续加强网格力量配备，选优配强社区书记。强化社区干部队伍梯队建设，连续2年招聘2076名网格助理员。队伍结构不断优化，平均年龄36岁，40岁以下占49.4%，本科以上学历占68.7%，考取社工师资格证的占52%。
　　为推动网格运行制度化、规范化，芝罘区印发《关于推行网格一线工作法提升群众满意度的实施意见》等10余份制度文件，打造“接诉即办、未诉先办”工作模式，推动部门与网格、线上与线下的工作联动，针对群众投诉较多、涉及面较广的群众诉求，先后开展20多场“未诉先办”专题活动，化解隐患问题500余件。