代表“网”上走 事在“格”中办

　　□记者 杨秀萍 通讯员 王竣 报道
　　本报烟台讯 “上午到人大代表联络站反映工商银行家属楼车棚破损，存在潜在安全隐患问题后，没想到区人大代表戚津宁下午就帮忙联系区住建部门老旧小区专班，不到半个月时间，破旧的车棚就焕然一新了，解决了我们停车的大麻烦。”前不久，家住牟平区工商银行家属楼的民情联络员王伟，抱着试试看的心态向人大代表联络站反映车棚破损的问题，没过多久，问题便得到有效解决。
　　这是牟平区人大代表依托人大代表联络站走进选区“网格”，开展网格化履职工作，为群众办实事、解难事的生动实践。
　　“牟平区人大常委会积极拓展‘双联系’渠道，结合全区基层社会治理模式，扎实推进人大代表网格化履职工作，通过建立问题发现、反馈、处理机制，实现联系服务群众‘零距离’。”牟平区人大常委会代表工作委员会主任陈延飞说。
　　以“网格”建构人大代表履职新模式，是牟平区的创新之举。该区紧紧围绕善“代”民意，能“表”民情做文章，实行代表“网”上走、事在“格”中办工作机制，依托全区基层社会治理基础网格，组建了1420名的民情联络员队伍。同时，以选区为基础，构建“选区-社区（村）-网格”代表履职网格化管理体系，各镇街根据各级代表所在选区、工作单位分布等实际情况，将每名代表纳入选区网格。目前，已将全区257名省市区三级人大代表编入717个网格，实现各级代表联系民情联络员全覆盖。
　　牟平区还坚持线上线下同步走，整合利用现有资源，打造“365天、24小时”全时段不打烊的代表履职平台。其中，线下构建了“3+13+X”代表联络站建设体系，“3”即创新打造烟台市首个区级人大代表联络总站和生物医药、青年企业家两个特色代表联络站，“13”即13个镇街中心联络站，“X”即分布在村庄、社区、企业、项目一线的20个基层代表联络点（室）。线上，突出数字赋能，建设了集记录代表信息、履职实录、意见建议督办于一体的“全链条”代表履职服务平台，全面提升代表履职质效。
　　“每名代表每月至少联系1次本选区内的民情联络员，了解社情民意、筛选重要信息，同时及时做好代表意见建议办理工作；遇有特殊情况，代表随时与民情联络员见面，随时入‘网’服务。”陈延飞介绍，人大代表的“入网”履职，换来的不仅是群众的满意率，更是群众的获得感、幸福感。近两年来，牟平区人大代表进网格收集各类问题510余件，推动解决群众反映问题260余件，建议答复率和群众满意率均为100%。
　　“‘小网格’体现的是为民履职的大情怀。”牟平区文化街道人大工委主任王东平表示，人大代表进入网格后，能面对面收集群众第一手建议和意见，及时转交给相关部门办理，并跟踪监督落实情况，切实推动了一批民生问题得到解决。