交通银行山东省分行实现简易开户服务全覆盖

提升境外来华人员支付便利性

　　□记者 徐佳 报道
　　本报济南讯 优化支付服务、提升支付便利性是金融为民的重要体现，也是改善营商环境的重要保障。为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，交通银行山东省分行全力践行“支付为民”理念，多措并举全力优化境外来华人员以及老年群体支付服务环境，进一步提升客户的获得感和满意度。
　　开户“难”、支付“难”，这是近段时间境外人士到我国遇到的新问题。为解决这两个难点，交通银行山东省分行推动辖内所有营业网点提供简易开户服务，境外来华人员只需提供本人有效身份证件即可开立个人银行账户。同时，该行全力推进外卡受理环境建设，对于开通外卡收单业务的商户已实现VISA、MASTERCARD、美国运通、大来、JCB等五家外卡组织境外银行卡消费全覆盖。
　　围绕优化支付服务、提升支付便利性，该行广泛开展内外部宣传，通过布放境外来华人员开户指南等宣传材料，将相关支付便利举措触达客户以及商户等支付链路的终端客群；开展一对一商户收银员培训，确保外卡支付可受理、受理快，营造便利支付服务的浓厚氛围，提升支付便利服务的社会知晓度。
　　为提升现金支付便利，交通银行山东省分行推动辖内129个营业网点提供外币兑换服务，除此之外自助机具也都可以受理外卡取现业务，全力满足境外来华人员的现金服务需求。该行坚持“现金兜底”原则，持续为广大市民提供小面额现金兑换等便利化服务，主动对接出租车公司、商圈等重点场所提供“零钱包”兑换服务，不断优化现金支付环境。
　　交通银行山东省分行积极响应老年客户金融服务需求，在营业网点设置尊老关怀区，配置爱心座椅、老花镜等助老便民设施；开通无障碍人工柜台，为老年客户提供更人性化的服务；针对高龄等行动不便的特殊老年客户群体，采用上门服务等安全便利的方式满足其金融需求。