山大齐鲁医院：床旁结算率达到80%

该院智慧医保入选2023年度山东公立医院高质量发展十大创新举措

　　□记者 李丽 报道
　　本报济南讯 山东大学齐鲁医院将数字技术与医疗服务深度融合，深化医保电子凭证全场景应用，在全国率先推行刷脸就医，为参保群众提供了更加便捷、高效的医疗保障服务。日前，该院的“智慧医保便民惠民”入选2023年度山东公立医院高质量发展十大创新举措。
　　山东大学齐鲁医院深入落实“推进医改，服务百姓健康”的理念，不断优化服务流程，构建线上线下全流程智慧医保就医服务体系，患者到该院就医不仅不用排队，甚至医保卡、就诊卡都可以不带。参保人通过国家医保服务平台开通医保电子凭证，来院即可刷脸完成挂号就诊、检查检验、门诊缴费、报告查询、入院登记、出院办理等门诊和住院的全流程就医，真正实现了就医免排队、免带卡、更安全、更便捷。
　　在此基础上，该院继续优化下游就医流程，通过推广移动支付突破“最后一公里”瓶颈，“智慧赋能”牵引医保服务效能提档升级。
　　齐鲁医院开创慢病智能审核先河，依托强大知识库，将规则与医疗项目在后台进行自动匹配校验，实现无感医保门诊审核精准覆盖。2023年智能审核量占门诊审核量的83.23%。患者走出诊室，医保审核已在云端瞬时完成，便可通过“山东大学齐鲁医院”公众号，使用“门诊缴费”功能完成医保掌上“移动”支付。“智能审核+移动支付”彻底结束了“挂号—就诊—审核—缴费”往返排队的时代，实现了“零秒”审核，移动缴费，满足了患者医保个性化服务需求。据悉，该项举措已累计服务数十万参保群众。
　　在该院的住院部排队办理入住的场景也一去不复返。2023年，为改善患者就医体验，聚焦解决群众入出院手续繁杂、排队焦躁难题，该院启动“百日攻坚”行动，致力打造床旁结算服务模式，构建线上入出院流程，真正实现住院业务“掌上”通办，床旁结算率达到80%。
　　在齐鲁医院，医生开具电子入院单后，患者可通过支付宝/微信搜索“山东大学齐鲁医院”公众号，点击“办理入院”，填写信息并缴纳押金，随后点击“医保联网”完成医保登记。患者出院时，可通过手机点击“出院结算”即时完成相关手续。公众号可提供“出院单据”查询、下载功能，可以实时查看住院费用明细和报销金额，下载电子发票和出院结算单。
　　医保电子凭证全流程“刷脸就医”、医保智能审核和移动支付是医院重点打造的一站式智慧医保便民服务体系，真正解决了“三长一短”等就医难题。
　　“未来，山东大学齐鲁医院将坚定不移地贯彻医改政策，加大管理体制改革力度，优化医疗资源配置，提高医疗服务质量和效率，进一步推动医疗行业高质量发展。”山东大学齐鲁医院院长陈玉国表示，医院将以惠民便民为宗旨，引入先进信息技术，推广便捷就医诊疗方式，切实解决患者急难愁盼问题，用心、用力、用情打造新型智慧化医保服务体系，为人民群众的健康福祉贡献齐鲁力量。