荣成“一网通办”提升社会治理效能

　　□记者 陶相银 通讯员 于 淼 报道
　　本报荣成讯 日前，荣成市夏庄镇大集的路口安设了防撞护栏和相应的标志标牌设施。这个小小改动，不仅让道路交通更安全，也解决了村民们的一件烦心事。
　　“大集正对着这个路口，如果赶上下雪天，大货车刹不住可咋办？”夏庄镇小夏庄村村民王喜玲说，她发现这个安全隐患后就拨打了政务服务热线进行反映。接到群众诉求后，荣成市社会治理服务中心迅速通过社会治理一体化平台，指派所在镇街立即联合荣成市交通运输局第一时间到现场勘察研判。很快，荣成市公路事务服务中心便把这一路口的安全隐患列为乡村路辅助小修工程，并立即组织技术人员和施工单位安设防撞护栏和交通标志标牌。
　　群众诉求既要高效办结，更要形成闭环。近几年，荣成市采取群众诉求“一网通办”模式，集成政务服务热线、荣成民心网、智慧社区等15个线上线下渠道，配套“吹哨报到”等工作机制，实现群众诉求一个部门、一网通办。此外，荣成市还将社会治理服务中心与社会信用中心进行集成，将群众反映强烈的共性诉求，及时纳入社会信用管理体系，从源头防范化解矛盾隐患。
　　“我们创新‘诉求+志愿+信用’工作模式，实现了社会治理一体化平台、智慧社区、新时代文明实践中心和社会信用4个平台的互联互通。”荣成市社会治理服务中心相关负责人鞠进礼介绍，该中心目前已发起志愿活动2500多次，为高效处置卫生保洁、纠纷等诉求提供了助力。