农行山东省分行贴心举措“服务升温”

　　□记者 徐佳 通讯员 郇长亮 报道
　　本报济南讯 近年来，农行山东省分行聚焦人民群众关注的重点领域和身边的金融需求，以打造“服务齐鲁百姓口碑银行”为目标，持续发力、提升质效，多举措为民办实事、解难题。
　　近日，烟台迎来了2023年冬季第一场强降雪。面对恶劣天气，农行烟台分行以雪为令、闻雪而动。该行员工有的铲除台阶上的冰层，有的清理堆积的“雪山”，有的扫除地面残留的雪块，忙碌的身影成为雪地里一道亮丽的风景线，也让客户的业务办理之路更加顺畅。
　　在济南，农行济南山财支行接到市民王大爷的求助，称自己老伴雪后出行摔伤，着急去医院，但是找不到社保卡。网点负责人得知消息后，立即与客户经理上门核实情况，开辟专属绿色通道，仅用两个小时就为其成功补办了社保卡。
　　在枣庄，农行枣庄分行持续完善“亲老适老”服务机制，结合每月开展的“管理层值大堂”活动，组织辖属9个支行行长（分管行长）走进厅堂一线担任“爱心服务大使”，面对面、心贴心了解老年客户金融需求，解决业务难题。
　　据介绍，今年农行山东省分行推进“服务升温”标杆网点创建以来，各地农行累计创建标杆网点40个，户外劳动者驿站接待客户6639人次，为特殊群体及行动不便客户提供上门服务12000余次。