让基层政务服务触手可及移步可至

　　□记者 杨秀萍
　　通讯员 司卫卫 报道
　　本报烟台讯 打造基层政务服务示范网点58家，镇级便民服务中心开设代办窗口309个，村级建立代办点6482个，政务服务自助终端100%全覆盖……记者从11月16日上午举行的烟台市基层政务服务工作情况新闻发布会上获悉，近年来，烟台市着眼痛点堵点、聚焦效能提升、加速流程再造，稳步提升基层政务服务水平，让企业、群众在“家门口”能办事、办成事、办好事。
　　“我们把标准化作为衡量基层政务服务的规范标尺，制定发布《便民服务中心‘红垒十标’标准化规范》，明确全市基层便民服务中心建设标准，确保全市157个镇级便民服务中心、6477个村级便民服务站按照统一标准建设、统一标准运行。组织开展全市基层政务服务示范性场所建设工作，为办事企业群众提供‘一门式’‘一站式’服务。截至目前，全市打造基层政务服务示范网点共计58家。”烟台市行政审批服务局局长隋玉娜介绍。
　　为进一步畅通基层政务服务路径，烟台市全面建立基层政务服务代办制度。截至目前，全市镇级便民服务中心开设代办窗口309个，配备代办员687名，村级建立代办点6482个，配备代办员13113名，努力实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”，打通服务群众“最后一公里”。
　　“我们还对年办件量排名前50的个人事项进行梳理汇总，在全省率先编制了《政务服务下沉事项清单》，通过委托受理、授权办理等方式，将《清单》中的事项集中下沉到便民服务中心、派出所和社会合作网点等基层政务服务场所办理，更好满足企业群众就近办事需求。”隋玉娜介绍，该市还加大自助服务终端的开发配备力度，推动集成式自助服务终端向村（社区）、园区、商场、楼宇和邮政、银行、电信网点等场所延伸。目前，烟台市便民服务中心已实现政务服务自助终端100%全覆盖，实现了“医保在职缴费证明”“个人社会保险查询”“社会保障卡服务”等事项的快速查询、自助打印、智能办理。
　　眼下在烟台，遍布城乡的“袖珍政务大厅”成为一种新现象。该市与邮政、银行签署合作协议，充分发挥邮政、银行等社会网点“覆盖城乡、贴近群众、硬件完善、服务优质”的优势，全面深化政企合作，将“公司设立登记”“个体工商户设立登记”“参保缴费证明查询打印”等政务服务事项拓展到社会网点，不断丰富基层政务服务应用场景。此外，大胆探索“政务服务+医疗”“政务服务+商超”合作模式，组织协调各区市，在医院、卫生站、药店等医疗机构开展“政务服务+医疗”合作；在人流量大、业务办理需求多的商场、超市等商业综合体开展“政务服务+商超”合作，推动“政务服务+”合作模式多点开花。
　　截至目前，烟台全市范围内共合作建设银行、邮政网点430个，医疗网点766个，商超网点81个，累计合作政务服务事项2000余项。