青岛市崂山区

数字赋能促审批 “智审慧办”提效能

　　□葛晓蕾
　　
　　近年来，青岛市着眼于为企业群众提供优质高效、智慧便捷的便民服务，探索审批服务数字化转型，通过数字技术的应用，赋能申报、审查、审核、办结、归档、审管互动等审批服务全生命周期。
　　崂山区行政审批服务局高度重视数字化转型工作和智慧审批平台建设工作，紧抓“作风能力提升年”“优化营商环境”及“区办实事”工作机遇，坚持顶层设计与实践相结合，推动审批服务“走在前”，创新数字赋能“开新局”。围绕经营主体登记等11个领域，开展“校车使用许可”等16个场景的全流程电子化改造，数字赋能78个依申请政务服务事项，依托业务与技术融合，打造“数字+审批”的“智审慧办”新模式。
　　“智审慧办”新模式通过优化审批流程、打通数据壁垒、创新智能化导引等方式，实现表单“一键填”、材料“免提交”，大幅提升审批一次申报通过率。
办实事出新招
精准打造数字化标杆应用场景
　　作为2023年青岛市审批服务改革“揭榜挂帅”试点之一，在青岛市行政审批服务局的指导支持下，崂山区行政审批服务局瞄准企业生产经营困难，靶向攻坚，创新驱动一体化。以“接触点最少、申请材料最简、办理时间最短”为原则，推出全省首创的“出版物零售业务许可”“道路货物运输经营许可”数字化标杆应用场景，覆盖相关行业企业全生命周期涉及事项办理。
　　数字化场景上线，企业只需从“智审慧办”里选择办理事项，回答2到5个选择题即可确定所要办理事项及应提交材料；仅需提供统一社会信息代码即可自动调取表单信息，共享获取交通、公安等部门核发的证照等，实现身份数据“自动填”，共享数据“系统填”，历史数据“选择填”。截至目前，通过全流程线上办理的《出版物经营许可证》《道路运输经营许可证》已分别发放18、22张，平均办事时限压缩率均超91%，平均跑动速度缩减率200%，累计为企业群众节约时间成本近300小时。
利企便民强服务
数字普惠群众共享
　　崂山区行政审批服务局以“线上+线下资源整合”为突破点，打破数字孤岛，将技术和数据更大范围、更深程度地结合，强化“智审慧办”全流程电子化申报服务保障。完善相关设备，打造硬件设施高标准的网上办事体验区；健全帮办代办制度，打造帮办代办队伍，实现保姆式服务模式，及时解决自主申报业务时遇到的各类问题，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，提供全方位、多层次、更贴心的政务服务环境，让群众乐享数字红利。
　　作为优化营商环境的前沿阵地，崂山区行政审批服务局持续深化“放管服”改革，推动数字政府建设，扎实开展营商环境创新提升行动，聚焦政务流程再造和审批提速增效两个关键环节，以数字技术推进智慧服务，全面推动“智审慧办”模式落地。