供暖管家嵌入社区服务

　　□记者 董卿 从春龙
　　通讯员 高城 姚志杰 报道
　　本报烟台讯 再过一个月，黄渤海新区就要进入新的采暖季。近日，烟台业达经发集团子公司业达热电集团正式启动一级网充水，后续各项准备工作也在有条不紊地进行。
　　城市集中供热关系千家万户，是人民群众最关心的民生实事之一。为切实保障人民群众温暖过冬，业达热电集团充分利用供暖间歇期，重点围绕工程建设加快竣工、热源热网“全面体检”、智慧供热平台优化扩展以及服务品牌做优做强等领域，组织开展了一系列“冬病夏治”夏季攻势，千方百计保供暖保民生。
　　今年以来，业达热电集团持续推进热力工程建设，积极布局传统能源转调发展，深挖产业优势，释放发展动能，打造绿色低碳清洁供暖体系，逐步完善新区供热环网蓝图。今年，业达热电集团投资约3.1亿元新建26项、续建27项热力管网工程，全方位提升供热输送能力，投资1.2亿元新建南部热源高温管网，大幅提升供热承载能力与保障能力；投资约2亿元的“万华化学-河海综合智慧能源项目”管网配套工程顺利实现竣工验收，该项目的重大意义在于回收工业余热用于冬季供暖，有效减少煤炭使用，降低污染物排放，进而实现供暖方式低碳化、清洁化，助力打造绿色低碳城市。
　　业达热电集团今年还新建了长春大街、吉林路、烟台大学八角湾校区、山东建筑大学周边道路的配套热力管网，以及北京北路（静海明珠小区-法桐大街）、无锡路、南京大街、古现大街的热力管网一级网，完成北京中路、长江西路、八角中央创新区等区域集中供热一级主干管网的建设。随着管网的不断拓展延伸，输送效率得到有效提升，热网布局更加优化。
　　业达热电集团构筑安全稳定的热源保障，投资3300余万元完成全部17台锅炉、4台汽轮发电机组、辅机设备的全面检修维护保养，投资880万元升级改造南部热源首站换热设备，以应对将来复杂多变的供暖情况。环保方面，投入600余万元用于维护布袋除尘器、脱硫塔、脱硝设备；投入176万元用于巩固脱硫滤料烘干及脱硫废水零排放系统，在脱硫脱硝除尘一体化改造之后，锅炉烟气排放指标数据远优于国家规定排放标准。
　　2023年，业达热电集团按照网格化管理的思路，细化供热服务，持续延伸供暖管家服务模式，建立健全供热网格化管理制度，将供暖管家嵌入社区。当前共配备供暖管家班组21个，网格员148人，能快速对接热力调度、管网抢修、客服热线等部门，集“站网调节、运行维护、投诉处理”于一体，使协调联动更高效、使品牌服务更优质。目前，以供暖管家为主体的服务网格组已走访热用户约8万家，本采暖季将实现14万热用户的走访全覆盖。