全国政务服务工作交流研讨会推介淄博经验

从便捷服务向增值服务迭代升级

　　□记者 王佳声
　　 通讯员 陈心前 报道
　　本报淄博讯 近日，第十七届全国政务服务工作交流研讨会召开，在大会交流发言阶段，淄博市行政审批服务局党组书记、局长路玉田以“淄博双向奔赴的政务服务增值体验”为题作交流发言，介绍了淄博市在推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级等方面的改革经验和做法。
　　近年来，淄博市坚持“有效市场”与“有为政府”有机结合，把深入实施政务增值服务改革作为提升政务服务效能、提振市场主体信心的全局性引领性工作，推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，助力打造人民满意的“服务淄博”。“用地一件事”集成服务、“齐好办”审批推进乡村振兴等一批典型经验做法得到国家有关部委推介。
　　以政府与企业的双向奔赴，重构政府服务企业的增值服务体系。在淄博市政务服务大厅专门建立一站式企业服务中心，集成172项增值服务事项，为企业提供精准集成服务。强化“多点辐射”，延伸服务触角。在29个园区建立政务服务站点，下沉300余项高频事项，编制服务清单。建立增值共享机制，为园区企业提供人才招引、金融财税等叠加式服务，推动实现“园区事园区办”。
　　以政府与项目的双向奔赴，集成项目审批增值服务机制。坚持服务在前、审批在后，将立项、环评等主要审批事项、材料、办理路径全部纳入“批前清单”，为项目建设提前“会诊把脉开方”。推行“项目管家”全链条服务，提前引入融资辅导，让项目主体一次性满足立项、融资两方面要求。聚焦项目“开工”和“验收”两个关键点，推行“分段施工、分期验收”。建立“中介联合体”工作机制，压减材料50%以上，节省企业成本50%以上。
　　以政府与群众的双向奔赴，提升群众增值服务体验。淄博市行政审批服务局推行“四好”政务公开，以“好查、好懂、好办、好评”政务公开为目标，建立市政务服务中心智慧咨询帮办平台。深化拓展“无感智办”，聚焦高频事项，开发建设“无感智办”平台，推出100项“无感智办”服务事项，动态推送“办事提醒”。累计发送许可证件到期提醒短信1.3万条，惠及市场主体1.2万余家。拓展智慧化服务，推动政策“直达快享”。“无感智办”服务入选全省50个数字政府“创新示范应用”场景。
　　“下一步，淄博市行政审批服务局将认真学习好、运用好这次会议成果，持续深化增值服务改革，以政务服务效能指数，不断提升企业群众对政务增值服务的体验指数、满意指数。”路玉田说。