济南农商银行：

瞄准客户需求 破题服务转型

　　□ 本报记者 徐佳

　　近日，在省农信联社指导下，济南农商银行锚定“走在前、开新局”，聚焦“十大场景、百处园区、千个项目、万家民企”，深入企业一线，了解金融支持实体经济的难点、痛点，全面推动整改提升，有效增强信贷投放力度。截至6月末，各项贷款余额828亿元，较年初增加87.8亿元，增幅达11.87%，贷款户数超过7.7万户，较年初增加7155户，增幅达10.21%。
　　该行通过制订活动实施方案，将辖内893家企业和732个项目名单全部细化分解，逐户进行走访对接。不进办公室、不进会议室、直接进工地进车间，了解企业需求，解决实际问题。组织中层以上管理人员包靠基层网点，结合“四张清单”走访重点企业，通过面对面沟通征集诉求和意见，进一步推动各项工作提升。
　　围绕在企业发现的问题和征集的需求，济南农商银行建立服务转型委员会，组建全省农商系统内第一家客户体验部，成立信贷产品研发专班，形成个人类贷款产品37款、公司类贷款产品28款、政策性贷款产品8款的产品体系。
　　聚焦融资难点，该行细化推出“招商引资贷”“低息助薪贷”等特色产品，帮助小微企业缓解流动资金困难，累计投放9358户168.8亿元；针对新兴农业经营主体，着力推广“粮食规模种植贷”“家庭农场贷”等特色产品，涉农贷款余额达到29.3亿元，较年初增长3.5亿元，增幅13.6%。
　　大力支持科创企业发展，该行与济南融资担保集团联合推出济担“科创贷”，额度最高可达5000万元，担保费率实行优惠政策，有效降低了企业融资成本。
　　同时，济南农商银行还在服务模式上不断创新，打造“金融主办行”。围绕园区企业金融需求特点，建立园区“主办行”服务模式，为每个园区设计专属服务方案，形成“项目贷-园区按揭准入-企业按揭贷款-企业经营贷款-职工消费贷款”的“链条式”服务机制。
　　该行推出“阳光办贷码”，实现小额贷款扫码即办、秒批秒贷，大额贷款线上约，上门服务、限时办结，企业可在线实时监督办贷流程，实现全流程透明化办贷，截至目前，累计扫码申贷企业7.5万户、授信金额118亿元。