格中有网网中有人人尽其责

1289名微网格员“把脉”基层治理

　　□ 本报记者 纪伟 本报通讯员 国强

　　近日，在临沂市河东区九曲街道孙家于埠社区，看着围墙里的空地重新被打扫干净，该社区微网格员褚玉莲悬着的心落了地。这片空地闲置已久，为了避免村民在这里堆放杂物，社区工作人员用空心砖在四周砌起了围墙。一周前，褚玉莲接到居民电话，反映有人在围墙上挖开洞口，在空地上搭窝养鸡，倾倒垃圾。“幸亏发现得早，如果等到垃圾堆成小山，不仅会飘出异味，清理起来也是个难题。”褚玉莲说。
　　反映问题的这个居民和褚玉莲并不熟识。“他之所以能想起来给我反映这个事，也许就是我经常在微信群里发一些便民惠民信息，每天在社区里忙前忙后。”褚玉莲告诉记者，孙家于埠社区有居民2700多人，其中还有不少外来租客，如果一些小问题不能及时发现苗头，有些居民会拨打“12345·临沂首发”平台反映。
　　而家门口有了微网格员，“12345·临沂首发”的工单办理实现了线上线下相结合。近年来，九曲街道面对辖区内老旧小区多、人口密度高、居民诉求多元等现状，科学划分10个社区网格和2个城市网格，并根据实际需要，以街、路、巷、河为框架，综合衡量辖区内住户、单位、人口数，划分94个小网格，将司法、应急、环保等部门的网格进行统一整合，真正实现了“多网融合、一网运行”。
　　今年，九曲街道又按照“格中有网、网中有人、人尽其责”的治理原则，按照30-50户左右居民为一个网格，由村“两委”成员、群众代表、退休干部和入党积极分子、楼长等人员担任，协助配合网格员开展工作。街道现已划分1289个微网格，配备1289名微网格员，并建立1289个单独的微网格微信群，按每个村居至少2支的标准成立109支网格志愿服务队。
　　1289名微网格员“把脉”基层治理，把便民服务送到居民家门口，这本质就是给城市社区“治未病”，不仅能降低居民向“12345·临沂首发”平台反映问题的频率，还能把矛盾纠纷消灭在萌芽阶段。
　　今年上半年，孙家于埠社区也在两个网格的基础上，将社区细化为38个微网格，彭西花就是其中一位微网格员。“每个微网格里只有几十户居民，平日里居民有什么需求我们都能第一时间靠上服务。”彭西花介绍说，近期社区里有一位居民染上重疾，网格员和微网格员第一时间了解到这个情况，及时帮助其申领了救助金。
　　“基层治理既是国家治理的‘最后一公里’，也是群众感知公共服务效能和温度的‘神经末梢’。近年来临沂市搭建了‘12345·临沂首发’平台办好民生实事，九曲街道也在探索‘12345·临沂首发+网格化’管理机制，形成线上、线下工作合力，强壮基层治理的‘神经末梢’，让群众感受到党组织的关怀和温暖、社会治理的温度和温情。”九曲街道党工委书记许田运说。