搭好讲解的桥梁

　　□ 卢昱

　　近日，一位讲解员用激光笔照射明代绘画作品，引发争议。有网友说此举反映了讲解员的无知和懒惰，或该博物馆毫无文保常识。对此，事发博物馆迅速回应，并表示以后将杜绝此类问题。无独有偶，国家博物馆发布通知，自7月16日起，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。此类新闻交织发酵，引发众网友分享亲身经历，探讨当下好讲解有哪些标准。
　　无论是在各类展馆抑或人文景区，要想有所收获，有“三分游，七分讲”之说。浮光掠影、浅尝辄止、拍照打卡，难以满足老百姓对历史文化、艺术思想的深度需求。此时，专业的讲解员像一座桥梁，背后有一套成熟科学的知识体系支撑，为游客构建历史与现实时空的联系。
　　讲解工作看似是流水线作业，有相对固定的台词，其实面对不同对象，有着不同的专业纵深，尤其是“是什么、为什么、给谁讲、讲什么、怎么讲”，这简单平常的15个字，有着深刻内涵，既要准确，也要广博；既要深入浅出，也要专业；既要看对象，也要展现坚定的价值坐标。而文化的发展永远是一个过程，且是多维的，如果讲解内容无法达到丰富高效的目的，那走马观花的游客自然会用脚投票。
　　当人流涌进景区、各类展馆，却要面对讲解专业人才数量严重不足的尴尬现实。当下，各类院校中关于讲解员的专业设置少之又少，大多数历史专业毕业生在毕业之后，也很少选择担任讲解员一职。
　　此时，一些商业性讲解服务应运而生，其收费争议、戏说历史等问题也频频遭网友吐槽。如是种种问题，引发多地博物馆为讲解立规矩，不允许社会人士开展讲解活动。此类动作的出发点虽为杜绝讲解乱象，但这种一刀切的行为是否契合讲解员紧缺、素质有待提升的当下，值得打个问号。
　　除了数量需要拉升，在质量上，更需要大刀阔斧改革。各地针对讲解员并未出台明确的行业标准和准入门槛，对讲解员的能力等级难以进行相应的划分，导致部分讲解员在执行讲解工作时缺乏专业能力和知识普及能力，个人专业水平参差不齐。
　　通过网友分享，此类不足更有了案例支撑：部分讲解员依旧有复读机心态，认为自己的工作依靠基础知识的积累，重复向观众介绍情况；一些讲解员知识储备不足，讲解材料缺乏逻辑性和吸引力，经常出现讲解内容枯燥、不能吸引观众的注意力等问题。
　　办法总是藏在问题里。以上诸多不足，考验主管方的智慧与行动效率。好在科技的进步，为讲解破题带来全新的机遇。多地讲解工作融入数字资源，展示数字化展品，丰富展陈形式；开发App应用、可穿戴设备，在展厅现场实现虚拟与现实的交互展示；通过数字化开发设计，可以设置游戏，增强体验、增加互动。“大数据+讲解”突破了空间限制，各种体验被极大拓展。
　　当然，要搭好讲解的桥梁，离不开公民审美教育的同步提升。一些观众对历史、文物艺术缺乏基本了解，希望通过讲解临时抱佛脚，不少游览团队一进景区或展馆就希望配备基础讲解。希望讲解工作不仅能让文物、文化因子“活”起来，还能将古老、珍贵的文化价值播撒于现实生活的沃土，相得益彰。