信访“一站式”调处助力基层治理

　　□记 者 张 蓓
　　 通讯员 路 通 报道
　　本报潍坊讯 进一扇门，一次取号、一窗受理、一次办结，这是寒亭区固堤街道探索实施的基层信访纠纷“一站式”调处新实践。
　　在“一站式”调处大厅，信访、公安、司法等10余个部门实现集中办公，主动公开22名科级干部姓名、职务、联系方式等信息，创新“干部挂牌，群众点名”的点单式接访模式，群众可“点名”熟悉业务的负责人，第一时间集合各部门力量，从专业权威角度给予群众答复。通过指挥中心交办督办、部门协同联动解决、后续电话回访等形成闭环流程。目前，累计受理各类矛盾纠纷1500余件，提供法律服务260余人次，召开研判会、听证会50余场次，办结率达95%以上，基层治理新格局正形成。