国网庆云县供电公司

用心践行服务宗旨，全力打造“宜商三电”新模式

　　□司洪波 徐云浩
　　
　　一年之计在于春。为助力庆云经济发展，国网庆云县供电公司持续打造市场化、法治化、规范化的一流电力营商环境，全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，顺应电力体制改革方向，聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全周期服务需求，全力打造“用上电、用好电、不停电”的“宜商三电”服务新模式。
　　确保“用上电”。坚持“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，紧紧围绕“压环节、缩时限、降成本”三条主线，积极推广“物流式”办电，实现客户办电“一点即办、一趟不跑”。今年以来，累计为40余户高压客户提供线上申请、进度查询、服务评价服务，不断提升客户用电报装便利度、透明度，受到客户广泛好评。
　　确保“用好电”。充分发挥国企责任担当，推出惠企“六件事”，助力全县企业“开门红”。通过领导班子带头进企业、设立首席服务官、网上国网APP、营业厅等线上线下渠道，积极宣传落实各项惠民惠企政策，坚持“让服务找客户，不让客户找服务”，构建四级联动网格服务机制，让客户真正享受到政策红利。截至目前，累计服务小微企业50余家，为客户节约用电成本80余万元。
　　确保“不停电”。构建政企联合行动体系，以电网安全为红线，多措并举提高供电可靠性。一方面推动客户用电隐患排查彻查彻改，积极协助重要客户排查隐患并制订治理方案，实现客户侧存量隐患清零；另一方面开展配网线路综合检修，常态化开展电缆隐患治理行动，提高设备精益运维质量，积极推广应用不停电作业，逐步实现低压配网检修向不停电作业转型。
　　2023年，国网庆云县供电公司将积极探索、大胆创新，认真总结优化营商环境工作成效，持续打造公开透明的办电服务流程，坚持以客户为中心，为庆云县经济发展营造良好的电力营商环境。