菏泽经济开发区人民法院——

“走进一个厅，事务全办清”

　　□ 本报记者 蒋 鑫
　　 本报通讯员 王 雪

　　菏泽经济开发区人民法院打造“柔性司法、法润鲁西”工作品牌，推动诉讼服务全面优化升级，为人民群众提供更加公正高效、暖心爽心的诉讼服务，打造办案更公正、用时更少、老百姓获得感更强的司法“高地”。
　　诉讼服务“一站式”办理。走进菏泽开发区法院诉讼服务中心，宽敞明亮的大厅布局合理、设施齐全，有“多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传”六大功能分区，当事人根据电子屏幕指引便可轻松选择诉讼服务，切实体验到“走进一个厅，事务全办清”的舒心爽心。
　　在诉讼服务中，该院还开设了专门的涉企服务，对涉企案件开通“绿色通道”，涉企案件的法律咨询、立案、案件查询、材料提交、送达等服务，都可实现“一站通办”。
　　今年10月，某银行诉某公司金融借款合同纠纷一案便通过涉企服务“绿色通道”实现了网上立案、保全、交纳诉讼费等“一站通办”。整个案件完成立案登记用时不到一小时，获得当事人的好评。
　　打造多元解纷中心。历经4个多小时，一起道路交通事故责任纠纷的双方当事人终于在和解协议书上签字。
　　“僵持多年的纠纷终于结束了，感谢调解员调解，让我能开启新的生活。”当事人张某说。
　　今年以来，菏泽开发区法院加强与政府部门、社会力量合作，推进“1+N”矛盾纠纷多元调解机制，成立了营商环境、“菏万家”、“法护小荷”以及行政和解等诉前解纷团队。截至今年10月，诉前调解成功2318件，占调解案件总数的87.8%，位居全市法院第一名，实现了诉前调解扩容增量。
　　推行繁简分流机制。今年，菏泽开发区法院全面启动繁简分流工作，将案件事实清楚、矛盾争议不大的案件导入速裁程序，并根据速裁案件办理情况实施分流标准动态调整，推动案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，提高矛盾纠纷化解质效。速裁团队今年新收案件1421件，占全院民事案件总数的35.62%，结案率99.63%，平均办理时长8.51天，老百姓实实在在感受到了矛盾化解的公正高效。
　　陈某等70人诉某化工公司追索劳动报酬纠纷，从速裁团队的吴法官接到案子，到调解结案，用时不到三天，农民工的合法权益得到了保障，某化工公司也获得了喘息发展的机会，双方对调解结果都感到满意。
　　畅通民意收集渠道。为有效汇聚民意、倾听民声，解决人民群众“咨询问题难”“提出意见难”“举报投诉难”等问题，提升法院司法公信力，增强人民群众司法获得感和满意度，菏泽开发区法院依法、规范、高效运行12368热线服务平台。
　　截至今年10月，热线平台共接收工单3748件，办结率100%，回访满意率100%，做到了对人民群众的举报投诉“事事有回音、件件有反馈、人人有评价、次次有落实”。
　　为扩大倾听民意的渠道，切实优化法治化营商环境，菏泽开发区法院还对涉企民事一审案件随案发放意见建议反馈表，收集企业关于司法服务的意见建议，建立了企业家约见院、庭长“直通车”制度。今年以来，菏泽开发区法院班子成员接访20余次，实现了企业法院间良性双向互动。