全程面对面服务零距离

　　□记 者 郑 莉
　　 通讯员 何孝全 报道
　　本报威海讯 环翠区坚持发展新时代“枫桥经验”，探索建立了全过程面对面信访工作模式，在零距离服务群众中搭建党群干群连心桥，将矛盾解决在最基层，把问题处置在最源头。
　　区、镇信访干部定期到社区村居巡回接访，把信访工作做到群众家门口。区直部门和镇街成立志愿服务队，每月到联系社区开展志愿服务活动，每季度开展联系服务群众入户遍访，面对面了解群众的急难愁盼问题。
　　环翠区落实接诉即办、直转快办，加强与群众的对接交流，让群众第一时间了解工作进展。根据需要及时开展会商、调解、听证，与群众公开公正地进行沟通，科学制定解决方案，面对面回复，推动信访问题及时就地解决。
　　环翠区还及时到群众家中进行回访，面对面听取群众意见建议，真心实意维护群众合法权益，推动矛盾化解，实现事心双解。