加强“责任彩票”建设着力推动高质量发展
2022-12-08
作者：
来源：
大众日报
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□朱德慧
多年来，山东体彩牢牢把握国家公益彩票的方向和定位，牢固树立责任担当意识，高度重视并扎实推进责任彩票建设，尤其是党的十八大以来，在责任彩票建设方面更是向纵深推进，将责任彩票的理念和要求融入全链条、全业务、全过程，致力于打造“负责任、可信赖、高质量发展”的国家公益彩票。责任彩票建设也取得丰硕成果，连续5年发布《社会责任报告》、连续3年荣获国家体育彩票管理中心组织的责任彩票三级认定，奋力谱写责任彩票建设新篇章。
更理性
倡导理性购彩规范销售行为
近年来，山东体彩在规范销售行为、倡导理性购彩之路上不懈努力，持之以恒地宣传理性购彩理念，预防和干预非理性购彩行为，为购彩者营造健康、科学、理性的购彩氛围与环境。
实体店作为宣传责任彩票的窗口，是传递体彩理念、展现体彩风貌的一线阵地。山东体彩根据体育总局彩票中心的有关规定，通过对体彩从业人员、代销者开展专题培训等，对大额购彩进行实名登记，并制定客服人员和销售一线人员的有效干预非理性购彩话术，避免购彩者非理性购彩行为的发生。
购彩者走进体彩实体店，可以在醒目位置看到张贴的“本店不向未成年人销售彩票及兑奖”等标识和摆放的理性购彩行为指导、责任彩票公众手册、“快乐购彩五知道”公众手册等责任彩票相关资料，每一张彩票背面上都带有“快乐购彩理性投注”提示语，视频一体机循环播放责任彩票主题宣传片……细微处随时可见“责任”两字，这既是对代销者的温情提醒，也是对购彩者的善意关怀。
通过持续开展责任彩票建设工作，“多人少买”“快乐购彩理性投注”“不向未成年人销售彩票及兑奖”等责任彩票理念深入人心，彩票市场向着更加健康、有序、理性的方向发展。
更温暖
倾力回馈社会勇担社会责任
责任是一种承担，肩负起对社会公众的拳拳爱心；责任更是一种力量，践行着对这个社会的爱与义。近年来，山东体彩以责任为先导，开展了一系列勇担社会责任、服务社会公众的公益活动，积极践行国家公益彩票的社会责任。组织捐赠各类爱心物资，为灾区捐款，慰问环卫工人、建筑工人，为一线交警送清凉，爱心献血、助农义卖、爱心助考，关爱困难群众、孤寡老人、特殊儿童、留守儿童等系列爱心公益活动，汇聚万千微光，爱心足迹遍齐鲁。组织开展“理性购彩责任同行”等主题活动，加强对社会民众在理性购彩等方面的引导和宣传。同有关部门组织开展“拒绝跨境赌博合法理性购彩”社会宣传活动，倡导合法、理性购彩，营造全社会拒赌反赌的浓厚氛围。联合省应急厅、省消防救援总队开展“加强安全生产”“消防进体彩”等主题宣传活动……一系列活动，体现了山东体彩情系大众的公益情怀，也展现了山东体彩奉献社会的责任担当。
更创新
探索多维模式组建讲师队伍随着山东体彩事业的发展壮大，涉及责任彩票各个方面的工作也在全面细化、稳步推进，责任培训组织、责任彩票培训师资队伍培养是其中重要一环。山东体彩不断丰富形式。努力创新，探索“线上+线下”多维度的培训模式。线下以全员轮训为主体，同时针对不同员工群体开展专门培训；线上通过各类在线平台组织员工和销售网点开展学习，开创体彩员工直播在线授课的培训先河。立体式的员工培训体系使员工“内修于心，外练于行”，增强了全体工作人员及网点销售人员的责任彩票意识。
同时，山东体彩实施责任彩票师资培养计划，组建责任彩票讲师队伍，连续3年参加总局体彩中心选拔，目前组建了12人的责任彩票培训师队伍，每位责任彩票培训师每年自主开发不少于两门责任彩票培训课程。在培训师管理中，融入责任彩票建设因素，要求每次培训开始前，培训师必须重申体育彩票销售安全规范、理性投注等与责任彩票相关内容，不断巩固员工队伍责任意识，为责任彩票建设的深入推进提供保障。
更公开
回应公众关切发布责任报告深入开展责任彩票建设工作以来，山东体彩高度重视，在多方面展开了深入探索与实践，并将成果通过社会责任报告向公众展示。山东省体育彩票社会责任报告2017年首次发布，至今已连续发布5年。社会责任报告既是每年业务工作的系统展示，也是山东体彩在履行社会责任方面的答卷。通过社会责任报告，山东体彩在党建引领、服务大众、践行公益、安全运营、渠道布局、队伍建设等方面的工作一一向社会公众展示，信息发布更加系统、公开、透明。发布社会责任报告时，山东体彩邀请省内主流媒体参与、见证，媒体也从第三方角度进行解读，并对山东体彩责任彩票建设工作提出更多建议和意见。
更务实
开展调查研究深耕体系建设
2017年，是责任彩票建设元年。这一年，国家体彩中心建立了中国体育彩票责任彩票管理体系。山东体彩在国家体彩中心指导下，开展了责任彩票建设工作，在调查研究、游戏、渠道、技术、品牌、队伍、购彩者、利益相关方和报告与评估九大领域开展了一系列的工作。调查研究是谋事之基、成事之道。为深入推进责任彩票建设工作，山东体彩与山东财经大学合作，对责任彩票认知度及影响因素进行专项调研，为责任彩票建设打好基础，责任彩票体系建设日趋完善。
责任彩票建设绝非一朝一夕之功，而是一个系统推进、久久为功的过程。山东体彩将继续坚持以人民为中心的发展思想，遵循彩票发展规律，多措并举深入推进责任彩票建设工作，以国家公益彩票的责任感担当笃行，为实现建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”目标不断砥砺奋进！
世界杯期间实体店宣传理性购彩
多年来，山东体彩牢牢把握国家公益彩票的方向和定位，牢固树立责任担当意识，高度重视并扎实推进责任彩票建设，尤其是党的十八大以来，在责任彩票建设方面更是向纵深推进，将责任彩票的理念和要求融入全链条、全业务、全过程，致力于打造“负责任、可信赖、高质量发展”的国家公益彩票。责任彩票建设也取得丰硕成果，连续5年发布《社会责任报告》、连续3年荣获国家体育彩票管理中心组织的责任彩票三级认定，奋力谱写责任彩票建设新篇章。
更理性
倡导理性购彩规范销售行为
近年来，山东体彩在规范销售行为、倡导理性购彩之路上不懈努力，持之以恒地宣传理性购彩理念，预防和干预非理性购彩行为，为购彩者营造健康、科学、理性的购彩氛围与环境。
实体店作为宣传责任彩票的窗口，是传递体彩理念、展现体彩风貌的一线阵地。山东体彩根据体育总局彩票中心的有关规定，通过对体彩从业人员、代销者开展专题培训等，对大额购彩进行实名登记，并制定客服人员和销售一线人员的有效干预非理性购彩话术，避免购彩者非理性购彩行为的发生。
购彩者走进体彩实体店，可以在醒目位置看到张贴的“本店不向未成年人销售彩票及兑奖”等标识和摆放的理性购彩行为指导、责任彩票公众手册、“快乐购彩五知道”公众手册等责任彩票相关资料，每一张彩票背面上都带有“快乐购彩理性投注”提示语，视频一体机循环播放责任彩票主题宣传片……细微处随时可见“责任”两字，这既是对代销者的温情提醒，也是对购彩者的善意关怀。
通过持续开展责任彩票建设工作，“多人少买”“快乐购彩理性投注”“不向未成年人销售彩票及兑奖”等责任彩票理念深入人心，彩票市场向着更加健康、有序、理性的方向发展。
更温暖
倾力回馈社会勇担社会责任
责任是一种承担，肩负起对社会公众的拳拳爱心；责任更是一种力量，践行着对这个社会的爱与义。近年来，山东体彩以责任为先导，开展了一系列勇担社会责任、服务社会公众的公益活动，积极践行国家公益彩票的社会责任。组织捐赠各类爱心物资，为灾区捐款，慰问环卫工人、建筑工人，为一线交警送清凉，爱心献血、助农义卖、爱心助考，关爱困难群众、孤寡老人、特殊儿童、留守儿童等系列爱心公益活动，汇聚万千微光，爱心足迹遍齐鲁。组织开展“理性购彩责任同行”等主题活动，加强对社会民众在理性购彩等方面的引导和宣传。同有关部门组织开展“拒绝跨境赌博合法理性购彩”社会宣传活动，倡导合法、理性购彩，营造全社会拒赌反赌的浓厚氛围。联合省应急厅、省消防救援总队开展“加强安全生产”“消防进体彩”等主题宣传活动……一系列活动，体现了山东体彩情系大众的公益情怀，也展现了山东体彩奉献社会的责任担当。
更创新
探索多维模式组建讲师队伍随着山东体彩事业的发展壮大，涉及责任彩票各个方面的工作也在全面细化、稳步推进，责任培训组织、责任彩票培训师资队伍培养是其中重要一环。山东体彩不断丰富形式。努力创新，探索“线上+线下”多维度的培训模式。线下以全员轮训为主体，同时针对不同员工群体开展专门培训；线上通过各类在线平台组织员工和销售网点开展学习，开创体彩员工直播在线授课的培训先河。立体式的员工培训体系使员工“内修于心，外练于行”，增强了全体工作人员及网点销售人员的责任彩票意识。
同时，山东体彩实施责任彩票师资培养计划，组建责任彩票讲师队伍，连续3年参加总局体彩中心选拔，目前组建了12人的责任彩票培训师队伍，每位责任彩票培训师每年自主开发不少于两门责任彩票培训课程。在培训师管理中，融入责任彩票建设因素，要求每次培训开始前，培训师必须重申体育彩票销售安全规范、理性投注等与责任彩票相关内容，不断巩固员工队伍责任意识，为责任彩票建设的深入推进提供保障。
更公开
回应公众关切发布责任报告深入开展责任彩票建设工作以来，山东体彩高度重视，在多方面展开了深入探索与实践，并将成果通过社会责任报告向公众展示。山东省体育彩票社会责任报告2017年首次发布，至今已连续发布5年。社会责任报告既是每年业务工作的系统展示，也是山东体彩在履行社会责任方面的答卷。通过社会责任报告，山东体彩在党建引领、服务大众、践行公益、安全运营、渠道布局、队伍建设等方面的工作一一向社会公众展示，信息发布更加系统、公开、透明。发布社会责任报告时，山东体彩邀请省内主流媒体参与、见证，媒体也从第三方角度进行解读，并对山东体彩责任彩票建设工作提出更多建议和意见。
更务实
开展调查研究深耕体系建设
2017年，是责任彩票建设元年。这一年，国家体彩中心建立了中国体育彩票责任彩票管理体系。山东体彩在国家体彩中心指导下，开展了责任彩票建设工作，在调查研究、游戏、渠道、技术、品牌、队伍、购彩者、利益相关方和报告与评估九大领域开展了一系列的工作。调查研究是谋事之基、成事之道。为深入推进责任彩票建设工作，山东体彩与山东财经大学合作，对责任彩票认知度及影响因素进行专项调研，为责任彩票建设打好基础，责任彩票体系建设日趋完善。
责任彩票建设绝非一朝一夕之功，而是一个系统推进、久久为功的过程。山东体彩将继续坚持以人民为中心的发展思想，遵循彩票发展规律，多措并举深入推进责任彩票建设工作，以国家公益彩票的责任感担当笃行，为实现建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”目标不断砥砺奋进！
世界杯期间实体店宣传理性购彩