长岛网络问政回应民生关切

　　□记者 从春龙 通讯员 聂英杰 报道
　　本报烟台讯 近日，家住长岛综合试验区城东区的王大妈很是高兴。她家门前楼梯灯坏了两个月，晚上出门不方便，抱着试试看的心态将问题反映到区融媒体中心的网上《问政》栏目后，第二天便有人上门解决了她的问题。除了换灯泡、整井盖这样的小事，像供暖政策、防疫政策、社保缴纳一些关系民生的大事，居民们也喜欢到网上去“问政”。如今网上问政已成为长岛各级各部门改进工作作风、密切联系群众的新型政民互动交流平台。
　　为畅通问政渠道，长岛在当地融媒体中心搭建了“长岛号”网上问政平台，将网上《问政》答复列入全区“挂图作战”重点工作，与12345政务服务热线一并实施“红黄蓝”挂牌督办制度，推进了网络“问政”的制度化、常态化和规范化。全区所有部门和重点服务单位、窗口单位全部进驻平台，建立了群众诉求办理处理机制，对《问政》平台反映的问题，要求被问政单位24小时内快速作出首次回应，7日内办复，并将办理情况在网上公布。3天未回复的挂黄牌，7天未回复的挂红牌，“急、难、特、重”问题随时上报，由“挂图办公室”督办，每月考评挂图展示，保证“问政”效率和效果。