起步区塑造政务服务良好形象

　　□记者 孙业文 通讯员 周亚 报道
　　本报济南讯 为贯彻落实创建全国文明典范城市工作要求，进一步提升济南新旧动能转换起步区政务服务水平，塑造讲文明、知礼仪、重诚信的良好形象，8月7日，起步区行政审批服务局开展政务服务礼仪培训。
　　“日常对话如何称呼对方既能体现专业性，又不失人文关怀习惯？”“如遇外国友人，如何利用非语言工具，实现更好的交流？”……记者从培训现场注意到，培训课程结合政务日常工作实际，针对窗口工作人员可能遇到的工作场景，从言行举止、礼貌礼节、仪容仪表、公务礼仪、处理客诉等方面就如何保持良好的形象进行了全面、系统、规范的讲解。学员们全身心投入、积极参与，深入学习了政务服务礼仪知识和标准。
　　起步区经济发展部有关负责人表示，政务服务工作人员一言一行都关乎着起步区的形象，要深刻认识政务礼仪培训的重要性，坚持日常学习与岗位培训并重，进一步提高自身素质和实际工作能力。