农行济南分行将实施老年金融服务升温行动

　　□记 者 王 健
　　 通讯员 郑金硕 报道
　　本报济南讯 近年来，国家陆续出台多项政策措施，鼓励社会资本投资、推进医养结合试点，发展商业养老保险，大力扶持养老事业和养老产业发展。当前及今后一段时期是养老金融发展的重要战略机遇期。
　　农行济南分行面对客群全面老龄化和中老年客户财富增长趋势，将老年客群作为零售业务的重点客群，充分发挥客户数量优势和品牌形象优势，持续强化老年客群金融消费特征研究和需求洞察，构建差异化的养老客群服务体系，提升适老亲老的市场形象，努力将个人养老金融打造成零售业务的过硬品牌。
　　同时，面向全生命周期搭建客户养老金融产品体系，梳理整合信贷、理财、保险等条线现有适合老年群体的产品，创新研发一批期限长、风险低、收益稳的养老专属产品，形成有农行特色、覆盖客户全生命周期的养老金融产品体系。
　　农行济南分行还将实施老年金融服务升温行动，加快推进网点适老化改造，完善老年设施配置，选择老年客户集中的村镇、社区建设一批老年特色网点，聚焦老年客户常用功能，加快研发和发布简洁易用的掌银老年专属版本，优化完善自助、客服、线上等渠道，精准识别老年客户年龄，提供一键转接、专属菜单、远程视频、语音辅助等服务，强化账户和信息安全保障。