据新华社电 荣乌高速莱州管理处自莱州ETC(电子收费)客服网点启用以来,积极优化便民服务措施,更好地为ETC客户提供方便。
据了解,荣乌高速莱州管理处切实加大宣传推广力度,通过在各收费站设立温馨提示牌、利用电子信息板和新闻媒体发布信息等方式,广泛宣传鲁通卡方便、快捷、经济的优越性和相关办理讯息,并组织工作人员深入机关单位、客运公司、物流企业等进行集中宣传,切实提高了社会认知度。同时,不断提高服务水平,在ETC客服网点设立了业务办理流程图,方便客户快速简便了解鲁通卡办理事项。并积极推行上门服务,对办理10辆以上业务的客户,给予上门办理,并建立了定期回访制度,每月对不少于50名客户进行回访,及时解疑释惑,做好后续服务工作。今年以来,该处已累计发售鲁通卡300余张。
据悉,在2012年6月30日前,使用鲁通卡B卡(预付费卡)缴纳高速公路通行费,可以享受95折优惠。具体事宜可拨打全省高速公路ETC客服热线96669、莱州客服网点电话0535-6295248进行咨询。
