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镜头前寡言，群众中热聊：“冷哥”其实很暖
——记枣庄市公安局高新技术产业开发区分局兴仁派出所所长冷峰
- 日期:20250506
- 作者：记者 陈俊如
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□记者 陈俊如
一个冬夜，几人酒后聚众斗殴，十几人围观，多人情绪失控。冷峰赶到现场，没喊也没急，只是稳稳站在人群中央，三言两语，就让局面稳了下来。他平日话不多，却总能用在最关键的地方。
冷峰现任枣庄市公安局高新技术产业开发区分局兴仁派出所所长。17年来，他从台儿庄分局治安管理大队、高新区公安分局指挥中心到网络安全保卫大队、刑事侦查大队，再到派出所，岗位在变，热度未减。他一次次在关键时刻挺身而出，用行动守护一方安宁，他也因此成为辖区群众眼中最“有温度”的人。4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在京举行，冷峰被授予“全国先进工作者”称号。
“从小我就想当警察”
“从小我就想当警察。”冷峰的思绪不由自主飘回了小时候。
他最爱看的就是警匪片，看着电视里的警察穿着制服奔跑、追逐、守护正义，他默默在心里埋下了“警察梦”的种子。尽管高考时没考入公安类院校，但他没有放弃，在毕业那年报名并考进了公安系统。
当他第一次穿上警服，在镜子前看着衣袖上“警察”两个字，他没有说话，眼眶却红了。“那一刻，真是说不出话来。”冷峰回忆，“觉得很骄傲，也觉得责任很重。”
初入警营，冷峰被分配到治安大队。他本以为自己很快就能投身“打击犯罪”的行动中，结果迎接他的，是处理噪音投诉、 邻里纠纷、巡逻登记这些日常而琐碎的事务。
“说不失落是假的。”他坦言，“我当时就觉得，这不是我想象中的警察。”
直到那一次——例行巡逻时，一位满头大汗的妇女冲到他们面前，哭着说孩子在景区走失了。冷峰和队友立刻分头寻找，调监控、跑现场，半个多小时后，他们在景区内一家商铺找到了正在哭泣的 3岁小男孩。小孩扑进母亲怀里，妇女紧紧握住冷峰的手，声泪俱下：“警察同志，谢谢你们，真的谢谢你们！”
“就在那一刻，我突然明白了。”冷峰说，那双湿漉漉的眼睛，让他第一次真切地对“为人民服务”这句话有了切身体会。“再普通的工作，只要群众需要，就是有意义的。”他说。
“没有找不到的人”
冷峰的从警之路，不是一成不变的平淡轨迹，而是在岗位转换间不断学习，一步一个脚印实现自我成长。他起初在治安大队，从处理纠纷中锻炼“软功夫”；而后投身指挥中心，在指令传达与协调调度里磨炼统筹能力；之后进入刑侦大队，“动真刀”，啃“硬骨头”；再后来调入网安大队，练技术、学数据。
他办理的第一起侵犯公民个人信息的案件，线索极少，只知嫌疑人可能在宁夏，甚至连名字都无从得知。调查迟迟无果，他一度陷入了自我怀疑，时任市局网安支队三大队副大队长赵宗学告诉他：“没有找不到的人。”
冷峰将这句话记在了心里，开始重新梳理思路。他联系铁路部门获取相关信息，手动比对排查可疑人员，最终成功确认嫌疑人信息。之后，他又抓获了一名潜逃8年的诈骗逃犯，历时2个月追踪，靠的正是韧性与赵宗学跟他说的那句话。现在，他又将这句话讲给他的同事们。民警徐毓君感慨道：“冷所的这种坚持精神是对我影响最深的，他是我从警路上扣好第一粒扣子的引路人。”
如今，身为兴仁派出所所长，冷峰说：“岗位换了，就要学习新东西。”他几乎天天带着法律法规读本，办公室书柜堆满了专业书籍。他还将这份执着用于解决群众事务，坚信群众纠纷中“没有解不开的事”。
镜头前和群众中不一样的“冷哥”
2023年冬天，兴仁派出所辖区发生一起酒后聚众打架事件，十几人卷入，多人醉酒。冷峰带队迅速赶到现场，稳定众人情绪，将相关人员带回所里。
这起事件中，王某某因摔伤骨折住院。冷峰带队调取大量监控视频，逐帧核实，查明王某某的伤并非他人故意殴打，而是拉扯中意外摔倒所致，虽然构成轻伤一级，却不属于刑事案件。
因事件复杂、牵扯多方，当事双方在赔偿金额上迟迟谈不拢。冷峰了解到涉案人员李某某家境困难，难以支付赔偿费用，便启动“六联机制”，找公益律师，村干部，当事人亲属、朋友等人，前后调解20多次，终于促成赔偿协议，李某某只需支付基础医疗费用。事后，他还为李某某介绍了空调维修工作，李某某逢人便说：“冷所长是真心在帮我们。”
同年，辖区一小区居民因供暖问题对物业强烈不满，矛盾激化。冷峰在社区群里看到居民的发言，多次出面协调物业、供热公司、街道和社区，多方查找原因，发现是换热站压力不足。他组织开会沟通，推动相关部门技术调整，指导物业完善管理机制、提升服务质量，并推动业委会重组。经过一年多努力，小区面貌大为改观。
17年警龄，冷峰留存的工作照、视频寥寥无几，但如果翻开当地几个社区的居民微信群，他的头像却频频出现：提醒防诈骗、调解纠纷、通报警情……“面对采访镜头他一句话都说不出来，但面对群众，他却能说得特别多。”冷峰的一位同事打趣地说。
2024年，冷峰收到锦旗40余面，感谢信20余封。“总有业主托我给冷警官送锦旗，社区居民都认识他，大伙儿有时直接叫他‘冷哥’，有事了找他就安心。”谈及冷峰，德馨物业安经理满脸笑意，赞不绝口。
自2023年5月冷峰到兴仁派出所任职后，和同事一起为群众办实事 200 余件，破获盗窃、 诈骗等群众身边民生小案90起，为群众积极挽损 200余万元。2024年，派出所处理警情3600 余起，成功调解纠纷150起，辖区发案数下降了近29.4% 。
多年来，冷峰从未主动休过年假。有一回，他在工作中意外骨折，医生明确建议卧床休养一个月，可仅仅 17天后，所里便又出现了他忙碌的身影。“刚好碰上一个棘手案子，心里实在放不下。”他解释。
冷峰不擅长表达情感，但下属都懂他。“他常叮嘱大家‘别累坏了’，提醒我们注意休息。”徐毓君笑言，“冷所长其实是我们最贴心的依靠，能感受到他时刻都在支撑着大家。”
有人问他：“这么辛苦，值得吗？”
冷峰笑笑说：“在岗就要尽责，这是我的初心，无怨无悔。”
一个冬夜，几人酒后聚众斗殴，十几人围观，多人情绪失控。冷峰赶到现场，没喊也没急，只是稳稳站在人群中央，三言两语，就让局面稳了下来。他平日话不多，却总能用在最关键的地方。
冷峰现任枣庄市公安局高新技术产业开发区分局兴仁派出所所长。17年来，他从台儿庄分局治安管理大队、高新区公安分局指挥中心到网络安全保卫大队、刑事侦查大队，再到派出所，岗位在变，热度未减。他一次次在关键时刻挺身而出，用行动守护一方安宁，他也因此成为辖区群众眼中最“有温度”的人。4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在京举行，冷峰被授予“全国先进工作者”称号。
“从小我就想当警察”
“从小我就想当警察。”冷峰的思绪不由自主飘回了小时候。
他最爱看的就是警匪片，看着电视里的警察穿着制服奔跑、追逐、守护正义，他默默在心里埋下了“警察梦”的种子。尽管高考时没考入公安类院校，但他没有放弃，在毕业那年报名并考进了公安系统。
当他第一次穿上警服，在镜子前看着衣袖上“警察”两个字，他没有说话，眼眶却红了。“那一刻，真是说不出话来。”冷峰回忆，“觉得很骄傲，也觉得责任很重。”
初入警营，冷峰被分配到治安大队。他本以为自己很快就能投身“打击犯罪”的行动中，结果迎接他的，是处理噪音投诉、 邻里纠纷、巡逻登记这些日常而琐碎的事务。
“说不失落是假的。”他坦言，“我当时就觉得，这不是我想象中的警察。”
直到那一次——例行巡逻时，一位满头大汗的妇女冲到他们面前，哭着说孩子在景区走失了。冷峰和队友立刻分头寻找，调监控、跑现场，半个多小时后，他们在景区内一家商铺找到了正在哭泣的 3岁小男孩。小孩扑进母亲怀里，妇女紧紧握住冷峰的手，声泪俱下：“警察同志，谢谢你们，真的谢谢你们！”
“就在那一刻，我突然明白了。”冷峰说，那双湿漉漉的眼睛，让他第一次真切地对“为人民服务”这句话有了切身体会。“再普通的工作，只要群众需要，就是有意义的。”他说。
“没有找不到的人”
冷峰的从警之路，不是一成不变的平淡轨迹，而是在岗位转换间不断学习，一步一个脚印实现自我成长。他起初在治安大队，从处理纠纷中锻炼“软功夫”；而后投身指挥中心，在指令传达与协调调度里磨炼统筹能力；之后进入刑侦大队，“动真刀”，啃“硬骨头”；再后来调入网安大队，练技术、学数据。
他办理的第一起侵犯公民个人信息的案件，线索极少，只知嫌疑人可能在宁夏，甚至连名字都无从得知。调查迟迟无果，他一度陷入了自我怀疑，时任市局网安支队三大队副大队长赵宗学告诉他：“没有找不到的人。”
冷峰将这句话记在了心里，开始重新梳理思路。他联系铁路部门获取相关信息，手动比对排查可疑人员，最终成功确认嫌疑人信息。之后，他又抓获了一名潜逃8年的诈骗逃犯，历时2个月追踪，靠的正是韧性与赵宗学跟他说的那句话。现在，他又将这句话讲给他的同事们。民警徐毓君感慨道：“冷所的这种坚持精神是对我影响最深的，他是我从警路上扣好第一粒扣子的引路人。”
如今，身为兴仁派出所所长，冷峰说：“岗位换了，就要学习新东西。”他几乎天天带着法律法规读本，办公室书柜堆满了专业书籍。他还将这份执着用于解决群众事务，坚信群众纠纷中“没有解不开的事”。
镜头前和群众中不一样的“冷哥”
2023年冬天，兴仁派出所辖区发生一起酒后聚众打架事件，十几人卷入，多人醉酒。冷峰带队迅速赶到现场，稳定众人情绪，将相关人员带回所里。
这起事件中，王某某因摔伤骨折住院。冷峰带队调取大量监控视频，逐帧核实，查明王某某的伤并非他人故意殴打，而是拉扯中意外摔倒所致，虽然构成轻伤一级，却不属于刑事案件。
因事件复杂、牵扯多方，当事双方在赔偿金额上迟迟谈不拢。冷峰了解到涉案人员李某某家境困难，难以支付赔偿费用，便启动“六联机制”，找公益律师，村干部，当事人亲属、朋友等人，前后调解20多次，终于促成赔偿协议，李某某只需支付基础医疗费用。事后，他还为李某某介绍了空调维修工作，李某某逢人便说：“冷所长是真心在帮我们。”
同年，辖区一小区居民因供暖问题对物业强烈不满，矛盾激化。冷峰在社区群里看到居民的发言，多次出面协调物业、供热公司、街道和社区，多方查找原因，发现是换热站压力不足。他组织开会沟通，推动相关部门技术调整，指导物业完善管理机制、提升服务质量，并推动业委会重组。经过一年多努力，小区面貌大为改观。
17年警龄，冷峰留存的工作照、视频寥寥无几，但如果翻开当地几个社区的居民微信群，他的头像却频频出现：提醒防诈骗、调解纠纷、通报警情……“面对采访镜头他一句话都说不出来，但面对群众，他却能说得特别多。”冷峰的一位同事打趣地说。
2024年，冷峰收到锦旗40余面，感谢信20余封。“总有业主托我给冷警官送锦旗，社区居民都认识他，大伙儿有时直接叫他‘冷哥’，有事了找他就安心。”谈及冷峰，德馨物业安经理满脸笑意，赞不绝口。
自2023年5月冷峰到兴仁派出所任职后，和同事一起为群众办实事 200 余件，破获盗窃、 诈骗等群众身边民生小案90起，为群众积极挽损 200余万元。2024年，派出所处理警情3600 余起，成功调解纠纷150起，辖区发案数下降了近29.4% 。
多年来，冷峰从未主动休过年假。有一回，他在工作中意外骨折，医生明确建议卧床休养一个月，可仅仅 17天后，所里便又出现了他忙碌的身影。“刚好碰上一个棘手案子，心里实在放不下。”他解释。
冷峰不擅长表达情感，但下属都懂他。“他常叮嘱大家‘别累坏了’，提醒我们注意休息。”徐毓君笑言，“冷所长其实是我们最贴心的依靠，能感受到他时刻都在支撑着大家。”
有人问他：“这么辛苦，值得吗？”
冷峰笑笑说：“在岗就要尽责，这是我的初心，无怨无悔。”