多元调处化纠纷 源头治理筑根基

威海公安构建矛盾纠纷全链条闭环治理新格局

　　小矛盾连着大民生，小纠纷关乎大稳定。今年以来，威海市公安局持续强化矛盾纠纷排查化解工作，以全方位排查、多维度化解、全链条巩固为工作主线，创新闭环式矛盾纠纷排查化解工作法，全力将风险隐患消除在萌芽状态，确保矛盾纠纷不漏管、不失控、不激化，切实筑牢辖区平安稳定防线。
全方位排查掌握底数
筑牢矛盾化解“第一道关”
　　聚焦全面强化排查工作、摸清风险隐患底数，威海市公安局建立“矛盾纠纷排查化解台账”，对排查发现的线索实时登记、分类标注、动态更新，确保矛盾纠纷底数清、情况明、管控到位。今年以来，共摸排登记矛盾纠纷17374起。
　　“我们以每日警情为重点，要求各派出所利用每日早例会对前一日警情进行全面梳理研判，重点关注重复警情，精准甄别潜藏在警情背后的风险隐患，对高隐患警情第一时间分流至各社区、村镇民警，由辖区民警建档跟踪，做到早发现、早干预。”威海市公安局治安支队民警张鹏说。
　　针对婚恋家庭、邻里纠纷、土地纠纷等矛盾纠纷高发领域，定期组织民警深入村镇、居民区、企业、商铺，广泛收集线索、感知风险，对苗头性、倾向性问题提前介入，牢牢掌握矛盾化解工作主动权。今年以来，威海市公安局已联合民政、妇联等部门开展入户排查走访187次，跟踪化解相关矛盾纠纷1456起。
多维度调处化解
凝聚矛盾化解“聚合力”
　　3月18日，一场政法部门联合组织召开的专题协商会在威海市公安局经区分局召开，来自政法机关各单位的工作人员围绕如何加强农村基层矛盾纠纷排查化解工作展开讨论。
　　“齐鲁守护”打击整治暨农村基层矛盾纠纷排查化解专项工作开展以来，威海市公安局坚持打破单一调处模式，针对不同类型矛盾纠纷，会同有关部门分类施策，推动矛盾纠纷依法处置、多元化解，切实提升矛盾纠纷化解质效。
　　对属于治安调解范畴的矛盾纠纷，严格依法依规开展调解，坚持法理情有机统一，力争做到案结事了、事心双解，真正实现矛盾化解到位、诉求回应到位、情绪疏导到位；对属于其他部门主责的矛盾纠纷，严格落实“一站式矛调”平台录入推送机制，坚持应录尽录、应推尽推，及时流转通报主管部门，同时加强对接配合，形成工作闭环，确保矛盾纠纷不搁置。此外，威海市公安局还积极联动村(居)委会干部、网格员、调解员等社会力量，搭建“警民联动、专群结合”的矛盾化解平台，采用拉家常等群众易于接受的柔性方式开展疏导劝解，让群众听得懂、信得过，及时化解小矛盾、小问题。通过“分类施策、多元调处”工作机制，威海市公安局推送化解各类矛盾纠纷878起。
全链条巩固常态长效
构建矛盾治理“新格局”
　　“多亏了民警多方联系，困扰了5个多月的噪音问题终于解决了。”威海市公安局环翠分局张村镇居民姜先生说。2025年8月以来，姜先生多次反映楼下草厦子改建的冷库噪音扰民问题。接诉后，环翠分局张村派出所第一时间进行核查、多次介入调解，但矛盾双方始终无法达成一致。今年1月1日，张村派出所依据新修订的《治安管理处罚法》，协调第三方专业噪音检测机构介入，固定证据；同时邀请社区居委会、物业负责人共同参与，向冷库经营者告知相关法律规定和拒不整改的法律后果，并主动帮忙联系、协调合适的搬迁场所，最终双方达成一致协议，冷库经营者承诺按期将冷库搬离小区。
　　矛盾纠纷化解不仅要看短期成效，更要看长期稳定效果。威海市公安局坚持源头遏制、标本兼治，在排查和化解的基础上，持续做好跟踪回访和法治引导，确保矛盾纠纷不反弹、不复发，切实从根本上减少矛盾纠纷滋生。
　　为巩固调解成果，威海市公安局对已化解的矛盾纠纷开展常态化“回头看”工作，通过电话问询、上门走访等方式，及时掌握双方当事人思想动态和关系修复情况，对出现情绪波动和反弹苗头的，第一时间重新介入疏导，形成全流程闭环管理。
　　“除了定期回访查看，我们还把提升公民法治意识作为减少矛盾纠纷发生的‘关键一环’。”威海市公安局治安支队民警赵泽生介绍，威海市公安局始终坚持将普法宣传贯穿矛盾纠纷排查化解全过程，常态化开展以案释法、入户普法、社区宣讲等活动，广泛宣传《民法典》《治安管理处罚法》等常用法律法规，把治理触角延伸至群众身边，从思想根源上减少矛盾纠纷发生。今年以来，已累计开展各类宣传活动57场，发布线上宣传信息3000余条，发放宣传资料1.4万余份。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 赵泽生