科技赋能深耕预防警务

济南“泉小安”织密全民反诈防护网

　　济南市公安局锚定“压发案、降损失”核心目标，创新搭建全省首个反诈智能宣防平台——“泉小安”，有效打通反诈宣防“最后一公里”，切实守护人民群众的“钱袋子”。平台自2025年12月1日正式上线运行以来，已累计覆盖微信群4.3万个，辐射人口超650万，反诈宣防的覆盖面、影响力和实效性实现质的飞跃。截至3月25日，济南市电诈案件立案数、损失数同比分别下降31.1%、50.41%，“压案降损”工作取得显著成效。
快速触达全域覆盖
打造扁平化宣防体系
　　针对反诈宣防指令层层转发、效率低下、效果衰减的问题，“泉小安”平台打破层级壁垒，对全市各级各类微信群实施无感迁入、统一管理，创新构建“市级统筹、区县落实、全域联动”的扁平化宣防新模式，实现反诈宣防指令“一键下达、直达末梢”。
　　依托平台“一键群发”核心功能，民警可将最新诈骗案例、防骗知识、预警提示第一时间精准推送至各微信群，后台实时监测素材触达率，让宣防效果可量化、可追溯、可评估。这一模式彻底改变了以往“市、县、街道、社区”四级树状转发的繁琐流程，大幅减轻了基层工作人员逐群发送、截图反馈的工作负担，让基层民警能将更多精力投入精准劝阻、实地宣防等核心工作，确保反诈指令传达“零衰减”、宣传覆盖“无死角”。截至3月25日，平台累计开展各类反诈宣发活动347次，覆盖群聊225.14万个、触达居民3.58亿人次，真正实现反诈宣传全域覆盖、全时送达、全民知晓、全民参与。
靶向宣防精准滴灌
实现定制化精准施策
　　秉持“精准反诈、按需宣防”理念，“泉小安”平台对所有迁入的微信群实施精细化、标签化管理，为每个微信群建立专属档案。档案不仅精准标注区县、派出所、社区等地域属性，还根据群成员构成，标注社区网格、学校、九小场所、电商网购、公共服务等行业属性，通过精准画像实现分类施策。
　　同时，平台紧扣不同时段、不同节点的宣防规律，依托“宣防日历”提前预设宣传任务，按时间节点自动推送、精准触达，切实提升宣防工作的针对性和实效性。今年年初，民警研判发现，诈骗分子在天桥区恒大滨河小区门把手上张贴诈骗引流广告，诱导群众扫码实施诈骗。收到预警线索后，“泉小安”平台第一时间精准定位该小区81个微信群，面向高风险群体快速推送防骗预警信息，成功避免了诈骗案件发生，切实守护了辖区群众的财产安全。
数字分身全时服务
当好全天候“反诈管家”
　　“泉小安”依托专业大语言模型，持续整合学习全国各地电信网络诈骗知识库，不断优化识骗、防骗、止骗应答体系，7×24小时在线响应群众咨询，做到“群众有疑问、随时能解答，群众有困惑、立即能指导”，成为群众身边触手可及、专业可靠的全天候反诈“贴心管家”。
　　针对群众咨询的各类反诈问题，平台能快速给出精准、专业的解答和实操指导，及时化解群众被骗风险，把反诈服务送到群众“指尖上”。2026年春节期间，一名群众遭遇假冒正规游戏客服以冻结账号相要挟的诈骗，发现异常后立即向“泉小安”咨询。平台第一时间作出识骗防骗提醒，同步推送卸载不明链接、开启账号保护、联系官方客服等一系列高效精准的自动化回复，全程引导群众规避风险，成功阻止了一起电诈案件的发生。截至3月25日，“泉小安”累计接待咨询群众9027人次，解答各类反诈疑问19023条，精准服务群众6642人，以专业响应化解群众困惑、防范被骗风险，切实筑牢群众身边“看得见、用得上、靠得住”的反诈坚固防线。
智能守护闭环管控
构建全链条防控机制
　　聚焦涉诈高危信息传播防控关键环节，“泉小安”平台整合各类反诈宣防工作数据，系统梳理提炼39个防诈高危关键词，建立全方位、全时段智能监测预警体系，实现涉诈信息“早发现、早预警、早劝阻、早处置”。一旦微信群内出现涉诈关键词、可疑链接或诈骗话术，“泉小安”将第一时间在群内自动开展反制劝阻、发布风险提示，同时通过后台提醒群管理员加强管控。截至3月25日，平台已累计在群内触发高危涉诈关键词反制97874条。
　　同时，济南市公安局建立常态化复盘研判机制，优化社区民警工作标准流程，定期统计全市涉诈案件受害人信息，逐一核实受害人是否纳入“泉小安”微信群覆盖范围，精准查找宣防工作漏洞。对未入群人员，督促社区民警及时引导入群、补齐覆盖短板；对已入群仍被骗的人员，深入倒查原因、优化宣防举措。持续扩大“泉小安”的覆盖广度与深度，进一步压实社区民警的宣防责任，真正做到为基层减负不减责、提质提效能，全面释放平台的实战应用价值。
　　　　　　　　刘贵增 刘晓静 高宇