德州庆云中丁乡闭环服务解民忧

今年以来受理群众诉求150余件全部办结

　　□ 王洁令 杨甜甜
　　前不久，庆云县中丁乡综治中心解决了一起欠薪纠纷。“太感谢你们了，这2500块钱工资拿在手里，真踏实啊！”9月16日，中丁乡综治中心调解员郭今标进行回访时，王先生连声道谢。
　　一个月前，王先生到中丁乡一家烧烤店打工，离职时老板以“生意不好、资金周转困难”为由，拖欠2500元工资。多次讨要无果后，王先生来到中丁乡综治中心求助。调解员郭今标耐心了解来龙去脉后，本着“群众之事无小事”的原则，立即电话联系了烧烤店老板张先生。
　　没想到，张先生也一肚子委屈，不仅不承认拖欠工资，还指出王先生不守约定，提前离职，给经营造成损失。面对僵局，郭今标采取“背对背”调解方式，经一番深入细致的工作，双方化干戈为玉帛。张老板当场支付2500元工资，王先生也对自己突然离职表达了歉意。
　　从诉求反映，到问题解决，仅用了3天时间。这起纠纷的化解，仅仅是中丁乡综治中心为群众解决一个个身边小事，凸显规范化建设成效的缩影。今年以来，中丁乡综治中心不断深化规范化建设，建立运用诉求问题“受理—转办一办理一反馈一办结”工作闭环，制定会商研判、工作调度、风险预警、联合处置、督办问责等工作机制，综治中心矛盾纠纷调处效能越来越好，真正实现了“小事不出村，大事不出乡”。
　　“今年我们收到并调解派出所推送警情10余起，处理12345热线单600余件，综治中心登记并受理群众各类诉求150余件，按时受理率及办结率达到100%。”中丁乡党委副书记、综治中心主任于涛说。