燕山街道
“红领物业”赋能基层治理 “党建领航”绘就和美家园
2026-05-22
作者：
来源：
大众日报
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□张鹏
物业是连接党群、服务居民的关键纽带。近年来，济南市历下区燕山街道坚持以党建为引领，锚定居民急难愁盼，将“红领物业”作为赋能基层治理的重要抓手，持续完善组织体系、建强骨干队伍、优化治理效能、赋能民生服务，加快推动物业规范履职、服务提质、治理增效，把红色力量嵌入服务全过程，让小区更宜居、邻里更和谐、群众更满意。
党建铸魂：建强组织体系，
把稳治理“方向盘”
党建引领是“红领物业”发挥作用的关键。燕山街道始终将党建引领贯穿物业管理全过程、各环节，通过强化组织建设、健全联动机制，为深化提升“红领物业”建设定向领航、凝心聚力。
在组织建设上，街道坚持“行业抓、抓行业”，牵头成立物业行业党委，负责指导物业党支部标准化建设、协调化解物业服务矛盾、推动行业自律与评优评先，推行落实“一站双服务”“双向进入、交叉任职”等工作制度，社区党委委员兼任物业企业党建指导员，物业企业党员负责人兼任社区党委委员，小区党支部书记兼任物业服务监督员，物业企业党员兼任“红管先锋”信息员。通过交叉任职，街道实行“社区工作者+红管先锋信息员”双员联动进网格，小区党支部书记全程督办，第一时间为民解忧。
在骨干培育上，创新构建由党员骨干、退休干部、优秀物业人员组成的“红领先锋服务队”，并在物业服务中心设立“党员责任岗”“党员服务窗口”，让党员亮身份、践承诺、作表率。
燕子山路社区党委以“红领赋能源聚共治”“燕治先锋”两大项目为抓手，引进专业物业规范接管辖区弃管小区，建立社区党委、物业、居民代表、业委会协同治理联席会议制度，每周设立“物业经理接待日”，让居民诉求当日有回应、事事有落实，筑牢了党建引领物业管理的组织根基。
攻坚突破：聚焦民生痛点，
当好群众“贴心人”
党建工作的成效，最终要以实实在在做到为民服务来检验。燕山街道坚持以补短板、强弱项、消盲区为导向，聚焦投诉集聚点、矛盾频发点，持续提升“红领物业”服务质效，真正实现了物业投诉量、居民幸福感“一降一升”。
针对辖区老旧小区、弃管小区治理难题，街道积极探索“小区兜底、物业托底、吹哨联动”服务模式，由居民小区党支部牵头，摸排梳理辖区基础设施、环境卫生、管理缺位等5类64个突出问题，建立问题台账、实行销号管理；针对小区基础设施破损、停车秩序混乱等老大难问题，实行“物业行业党委、社区党委、小区党支部”三级会商，按需启动“吹哨报到”机制，辖区物业类热线投诉量同比下降27%，小区环境面貌焕然一新。
据悉，燕子山小区社区创新打造“红管先锋”服务品牌，由小区党支部书记牵头统筹，整合社区工作者、物业人员、楼道组长、党员志愿者等力量组建服务队伍，聚焦老旧小区日常管护、便民服务、邻里帮扶等重点事项，全面提升物业服务质效。针对民生痛点、治理堵点，社区依托人民建议征集点、流动议事厅等载体，搭建社区、物业、居民三方常态化沟通平台，面对面倾听诉求、点对点解决问题，把邻里矛盾、生活难题化解在基层萌芽状态。
“物业+”赋能：构建长效机制，
激发治理“新活力”
在做好基本服务的基础上，燕山街道创新拓展“物业+”多元服务模式，推动物业服务与民生保障融合更深、对接更准、覆盖更广，实现物业服务从“保基本、守底线”向“优供给、提质效”升级。
在“物业+养老”服务上，街道牵头引导物业组建专项服务队伍，为辖区高龄、独居、困难老人提供免费上门服务，真正实现“养老不离家、服务送到家”。在“物业+家政”方面，街道推行“需求提前摸排、服务精准对接”模式，通过网格员入户走访全面收集居民家政需求，联动优质专业家政资源，为居民提供保洁看护、家电维保等便捷高效服务。在“物业+治理”层面，依托小区红色物业阵地，整合党员、楼栋长、志愿者力量，常态化开展环境巡查、矛盾调解等工作，以多元服务延伸物业职能、提升小区治理效能。
多元聚力：搭建协商平台，
画好共治“同心圆”
基层治理不是单打独斗，需要凝聚多方合力。燕山街道打破“各自为战”壁垒，引导物业、业委会、居民、辖区单位协同发力，让居民从“旁观者”变为“参与者”，激发自治内生动力。
街道牵头组建物业服务联盟，吸纳辖区20余家物业企业集中入驻，整合物业党支部、机关双报到单位、沿街商户等多方主体抱团共建、联动共治。联盟内部实行资源共享、分工协作：各物业企业重点承担小区日常维护、设施维修、环境整治、秩序维持等基础服务；双报到单位立足职能优势，下沉网格开展政策宣讲、便民义诊、法律援助、困难帮扶等志愿服务；辖区商户主动融入基层治理，常态化提供免费理发、家电检修、爱心捐助、便民特惠等公益惠民服务，实现资源整合、优势互补、服务联动。
此外，街道还通过规范业委会职责，健全“党委引领、居委会指导、业委会监督、物业履职”的协同体系，破解老旧小区路面破损、电动车充电难等治理难题，并总结相关经验，推动“红领物业”品牌常态化、长效化发展。
初心如磐，实干致远。燕山街道以党建引领赋能“红领物业”，在破解基层治理难题中走出了一条组织有力、服务有温、治理有效的实践路径。
物业是连接党群、服务居民的关键纽带。近年来，济南市历下区燕山街道坚持以党建为引领，锚定居民急难愁盼，将“红领物业”作为赋能基层治理的重要抓手，持续完善组织体系、建强骨干队伍、优化治理效能、赋能民生服务，加快推动物业规范履职、服务提质、治理增效，把红色力量嵌入服务全过程，让小区更宜居、邻里更和谐、群众更满意。
党建铸魂：建强组织体系，
把稳治理“方向盘”
党建引领是“红领物业”发挥作用的关键。燕山街道始终将党建引领贯穿物业管理全过程、各环节，通过强化组织建设、健全联动机制，为深化提升“红领物业”建设定向领航、凝心聚力。
在组织建设上，街道坚持“行业抓、抓行业”，牵头成立物业行业党委，负责指导物业党支部标准化建设、协调化解物业服务矛盾、推动行业自律与评优评先，推行落实“一站双服务”“双向进入、交叉任职”等工作制度，社区党委委员兼任物业企业党建指导员，物业企业党员负责人兼任社区党委委员，小区党支部书记兼任物业服务监督员，物业企业党员兼任“红管先锋”信息员。通过交叉任职，街道实行“社区工作者+红管先锋信息员”双员联动进网格，小区党支部书记全程督办，第一时间为民解忧。
在骨干培育上，创新构建由党员骨干、退休干部、优秀物业人员组成的“红领先锋服务队”，并在物业服务中心设立“党员责任岗”“党员服务窗口”，让党员亮身份、践承诺、作表率。
燕子山路社区党委以“红领赋能源聚共治”“燕治先锋”两大项目为抓手，引进专业物业规范接管辖区弃管小区，建立社区党委、物业、居民代表、业委会协同治理联席会议制度，每周设立“物业经理接待日”，让居民诉求当日有回应、事事有落实，筑牢了党建引领物业管理的组织根基。
攻坚突破：聚焦民生痛点，
当好群众“贴心人”
党建工作的成效，最终要以实实在在做到为民服务来检验。燕山街道坚持以补短板、强弱项、消盲区为导向，聚焦投诉集聚点、矛盾频发点，持续提升“红领物业”服务质效，真正实现了物业投诉量、居民幸福感“一降一升”。
针对辖区老旧小区、弃管小区治理难题，街道积极探索“小区兜底、物业托底、吹哨联动”服务模式，由居民小区党支部牵头，摸排梳理辖区基础设施、环境卫生、管理缺位等5类64个突出问题，建立问题台账、实行销号管理；针对小区基础设施破损、停车秩序混乱等老大难问题，实行“物业行业党委、社区党委、小区党支部”三级会商，按需启动“吹哨报到”机制，辖区物业类热线投诉量同比下降27%，小区环境面貌焕然一新。
据悉，燕子山小区社区创新打造“红管先锋”服务品牌，由小区党支部书记牵头统筹，整合社区工作者、物业人员、楼道组长、党员志愿者等力量组建服务队伍，聚焦老旧小区日常管护、便民服务、邻里帮扶等重点事项，全面提升物业服务质效。针对民生痛点、治理堵点，社区依托人民建议征集点、流动议事厅等载体，搭建社区、物业、居民三方常态化沟通平台，面对面倾听诉求、点对点解决问题，把邻里矛盾、生活难题化解在基层萌芽状态。
“物业+”赋能：构建长效机制，
激发治理“新活力”
在做好基本服务的基础上，燕山街道创新拓展“物业+”多元服务模式，推动物业服务与民生保障融合更深、对接更准、覆盖更广，实现物业服务从“保基本、守底线”向“优供给、提质效”升级。
在“物业+养老”服务上，街道牵头引导物业组建专项服务队伍，为辖区高龄、独居、困难老人提供免费上门服务，真正实现“养老不离家、服务送到家”。在“物业+家政”方面，街道推行“需求提前摸排、服务精准对接”模式，通过网格员入户走访全面收集居民家政需求，联动优质专业家政资源，为居民提供保洁看护、家电维保等便捷高效服务。在“物业+治理”层面，依托小区红色物业阵地，整合党员、楼栋长、志愿者力量，常态化开展环境巡查、矛盾调解等工作，以多元服务延伸物业职能、提升小区治理效能。
多元聚力：搭建协商平台，
画好共治“同心圆”
基层治理不是单打独斗，需要凝聚多方合力。燕山街道打破“各自为战”壁垒，引导物业、业委会、居民、辖区单位协同发力，让居民从“旁观者”变为“参与者”，激发自治内生动力。
街道牵头组建物业服务联盟，吸纳辖区20余家物业企业集中入驻，整合物业党支部、机关双报到单位、沿街商户等多方主体抱团共建、联动共治。联盟内部实行资源共享、分工协作：各物业企业重点承担小区日常维护、设施维修、环境整治、秩序维持等基础服务；双报到单位立足职能优势，下沉网格开展政策宣讲、便民义诊、法律援助、困难帮扶等志愿服务；辖区商户主动融入基层治理，常态化提供免费理发、家电检修、爱心捐助、便民特惠等公益惠民服务，实现资源整合、优势互补、服务联动。
此外，街道还通过规范业委会职责，健全“党委引领、居委会指导、业委会监督、物业履职”的协同体系，破解老旧小区路面破损、电动车充电难等治理难题，并总结相关经验，推动“红领物业”品牌常态化、长效化发展。
初心如磐，实干致远。燕山街道以党建引领赋能“红领物业”，在破解基层治理难题中走出了一条组织有力、服务有温、治理有效的实践路径。