10分钟上门适老服务，3分钟放款提振消费，第一时间拦截守护安全——

山东建行的三种速度

　　□ 本报记者 胡羽

　　“我当时真是鬼迷心窍了，差点就上了当！”山东烟台的刘女士回忆起前不久的经历，仍心有余悸。因生意亏损陷入困境的她，被网上“无需还款、快速到账”的广告诱惑，险些落入“职业背债”的金融骗局。幸运的是，建行福山支行客户经理不仅帮她识破了骗局，还为她找到了合规的解决之道。
　　这样的故事并非孤例。从为卧床不起的八旬老人上门办理社保卡，到为环卫工人筑起工资保障的“安薪泰山”；从84.8万人次体验“一分钱乘公交”的数字惠民，到智能风控系统紧急拦截70万元涉诈资金……建行山东省分行在适老服务、消费提振、实体纾困、权益守护等多个领域精准发力，写好“金融为民”时代答卷。
便民服务直达民生末梢
　　81岁的陈大爷不慎遗忘社保卡密码，无法支取养老金，通过社区向建行夏津支行求助。了解情况后，该行工作人员带着移动设备上门，短短10分钟，就帮助其办理了社保卡密码重置、账户激活、养老金查询等业务，并留下爱心服务卡，承诺“随叫随到”。
　　“银发浪潮”下，建行山东省分行坚持将适老化金融服务做细做实、做深做暖。走进建行济南分行营业部，配备双扶手的无障碍通道与升降平台、坐式智慧柜员机、无障碍卫生间、AED急救设备等适老化设备应有尽有，让老年人“一进来就觉得心里踏实”。不仅如此，该行还组建了张富清金融服务队，构建起“1+3+N”适老服务团队模式。
　　金融为民的触角同样延伸到了新就业群体。建行菏泽市中支行聚焦外卖员、快递员等新就业形态劳动者需求，定制推荐快贷产品，打造“劳动者港湾”。建行泰安分行上线“安薪泰山”平台，为重点环卫企业开立单位监管账户52户，为6436名环卫工人办理工资卡，实现了“开户-监管-代发”的闭环管理。
数字赋能为消费提质
　　近年来，建行山东省分行以金融创新为消费提质增添动能。日照市民陈先生仅用3分钟，就通过手机银行申请了20万元的个人消费信贷。这背后，是建行日照分行依托数据直联实现公积金信息一键调取与智能核验，以数字金融助力消费提振的成功实践。该行积极打造“政策引领+场景深耕+科技赋能+多方联动”四位一体服务矩阵，通过“政府补贴+银行让利”带动绿色家电消费，打造“车生活”金融服务链、联动核心商圈开展“惠民消费季”等务实举措，走出了一条金融助力消费提质的特色路径。
　　在公共出行这一高频民生消费场景，建行山东省分行依托数字赋能，助力消费提质升级。自济南市列入数字人民币第四批试点城市后，建行山东省分行迅速落地全市首个交通出行数币支付场景，联合济南公交集团精心策划“数字泉城 低碳出行”数字人民币一分钱乘公交活动，覆盖市区420条公交线路、5600余辆公交车。截至2月底，已有84.80万人次参与体验数字人民币乘公交。
智能风控守护“钱袋子”
　　在金融安全领域，建行山东省分行以“零容忍”态度打击金融领域“黑灰产”，构建“技术防控+现场拦截+宣传教育+警银联动”的全方位风险防控体系。
　　在技术防控方面，建行山东省分行聚焦快捷支付绑卡这一关键环节，在STM智慧柜员机绑卡签约流程中增加语音提示及系统客户双重确认环节，从源头防控涉赌涉诈风险。前不久，建行聊城分行就依托智能风控系统，成功识别老年客户赵先生的涉诈转账行为，联动反诈中心成功拦截70万元涉诈资金，帮客户守住了“钱袋子”。
　　把金融服务的触角延伸到千家万户，把惠民利民的举措落到群众心坎上。建行山东省分行将继续践行“金融为民”初心，以更有温度的金融服务回应民生期盼，以更有力度的金融创新激发市场活力，以更有深度的风险防控守护百姓安宁，书写更加精彩的“金融为民”新篇章。